to read complaints and reviews, or file yours.Usta Kulübü Para Puanlarım Süresinden Önce Silindi, Açıklama Ve İade Talebi
Koçtaş'ın Usta Kulübü üyesiyim. Uygulamada biriken para puanlarımın süresi dolmamasına rağmen tamamen silindiğini fark ettim. 02.09.2026 Çarşamba günü kontrol ettiğimde yaklaşık 3.700 TL civarında para puanımın 31.08.2026 tarihinde silindiğini gördüm. Oysa daha önce para puanların 3 ay içinde kullanılmadığı takdirde silindiği söylenmişti, benim puanlarımın üzerinden ise 1,5 ay bile geçmemişti.
Konu ile ilgili yetkililerle görüştüğümde, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan sadece “silindi, yapacak bir şey yok” denildi. Hem uygulamada Altın Usta seviyesine ulaşmış olmama hem de ciddi harcamalar yapmama rağmen bu şekilde bir mağduriyet yaşamam ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Silinen para puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve sistemdeki bu hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Ad Soyad: Andaç H********
Telefon: 0506********23
Merhaba Andaç H., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
