Koçtaş Montajında Eksik Çekmece Demiri Ve Çözüm Bekleyişi

Koçtaş’tan aldığım ürünün montajı sırasında çekmecenin demirleri eksik çıktı. Bu durumla ilgili olarak 13 Ağustos’ta montaj sonrası çağrı merkezini aradım ve o günden bu yana çözüm bekliyorum.

Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda tutanak olduğunu ve işlemin alındığını söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda bu sefer tutanak olmadığı söylendi. Daha sonra montaj ekibine ulaşıldığı ve sisteme gerekli kaydın yüklendiği bilgisi verildi. Çağrı merkezini tekrar aradığımda bu kez yine tutanak görünmediği söylendi. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesine rağmen eksik çekmece demirleri bir türlü gönderilmedi.

Bugün itibarıyla yaklaşık 18 gündür eksik parçanın gelmesini bekliyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik çekmece demirlerimin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.