to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı Sembol Mobilya olan mutfak erzak dolabını montaj hizmetiyle birlikte satın aldım ve montaj için ayrıca 1.10...
Koçtaş online mağazasından 20.11.2025 tarihinde Koçtaş basıc ütü masası 33*110 ürününü sipariş ettim. Siparişim için tahmini kargoya verilme tarihi sistemde 25.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren “Merhaba, siparişinizde bir gecikme oldu, bunun üzerinde çalışıyoruz. Özür diler ve ...
"Kısa sürede destek oldukları için teşekkürler"
12.11.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna şubesinden toplam 7.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait 111463091 numaralı sipariş için baştan ...
27.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden klima siparişi verdim. Ürünüm bir türlü teslim edilmediği gibi süreçte hem Koçtaş’tan hem de ilgili birikim beyaz eşya tarafından son derece çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler aldım. Sipariş numaram 1082456124’tür. Koçtaş tarafından “k...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Durul marka duşakabin siparişi verdim. Siparişimi 30 Kasım 2025 Pazar günü, 1082515034-a numarasıyla oluşturdum. Sitede ürünün 01 Aralık’ta kargoya verildiği yazıyor ancak kargo bilgileri belli olmadığı için ürünü hiçbir şekilde takip edemiyorum. Pazar günü verdiğim...
24.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak verdiğim 1082244020 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle de iletişi...
25.11.2025 tarihinde saat 09:57’de Koçtaş Online Satış üzerinden Brezza Kompozit Burunlu S1P SRC İş Güvenlik Ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 1082310528’dir. Bugün itibarıyla 8. Gün olmasına rağmen siparişim henüz kargoya bile verilmedi. Ödemenin tamamını yaptığım halde ürün gönderilmedi...
Koçtaş’ın online mağazasından Niron marka bir masaj koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra iade talebi oluşturdum ve yaklaşık 29 gündür ürün evimde kargosu açılmamış şekilde bekliyor. Buna rağmen iade sürecim bir türlü başlatılamıyor. Bu süre içinde defalarca telefonla Koçtaş mü...
"Sorunu giderdikleri için teşekkür ederim."
Koçtaş.com.tr üzerinden Jessan Ofis isimli satıcıdan 3’lü standart kırmızı renk soyunma dolabı siparişi verdim. Ürünü 11 Kasım’da satın aldım, sistemd...
13 Kasım tarihinde Koçtaş üzerinden Evdemo markasına ait bir ayakkabılık siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi ve siparişim de iptal edilmedi. Bu süreçte hem Evdemo’ya hem de Koçtaş tarafına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hiçbir...
Koçtaş üzerinden aldığım çam ağacı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 18 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken, aradan 18 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 14 Kasım’da verdiğim sipariş için belirtilen teslimat tarihi çoktan geçti ve kargo süreciyle ilgili sağlıklı bir bilgi ...
"Büyük uğraşlar sonuç ücret iademi aldım. İlk işim uygulamayı silmek olacak. Bir daha da alışveriş yapmam koçaş'tan. Sorun çok geç de olsa çözüldüğü için firmaya formaliteden teşekkür ermiş olayım"
19.11.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden antre için bir askılık siparişi verdim. Yaklaşık 550 TL tutarındaki bu sipariş, sistemde ve kargoda g...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Çok ilgiliydiler ve sürekli iletişime geçtiler hızlı çözüm odaklıydılar biz talep etmediğimiz halde küçük jest yaptılar teşekkürler."
2 Aralık 2025 tarihinde Antalya Aspendos şubesinden aldığımız balkon mobilyasının montajı için gelen Koçtaş montaj ekibinin üslubu ve davranışları ned...
Mac 2400w 45 cm elektrikli testereyi 20.10.2025 tarihinde onarım için Koçtaş Ankamall mağazasına teslim ettik. Aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimizde net bir açıklama yapılmadan sürekli geç...
"Teşekkür ederim"
7 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Ödemeyi 1.862,26 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım. Sipariş numaram 1080916692’dir. Koçtaş sisteminde siparişim 10 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana...
Yaklaşık 2 yıl 3 ay önce Kırklareli Merkez Mini Mall içindeki Koçtaş Fix mağazasından bir sandalye seti satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen setin içindeki 2 sandalyenin sırt bölgesinde kırıklar oluştu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Koçtaş ile defalarca kez iletişime geçip kayıt açtırdı...
"Teşekkür ederim"
Koçtaş İstanbul Emaar AVM mağazasından 13.11.2025 tarihinde bir l koltuk takımı satın aldım ve ürünün 27.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen tarihe rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, adımla ...
"Çözüm merkezi sorunu çok hızlı çözdü teşekkürler"
08.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1081227387 sipariş numarası ile baza, yatak ve başlık takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin tahmini teslim süresi 15 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 23 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu d...
10 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1081305185 numaralı sipariş ile Adore Country 6 Kapılı Gardırop 240X224X62 ürününü satın aldım. Ürün tarafıma defolu şekilde teslim edildiği için montajı yapılamadı. Montaj için gelen ekip, ürünün defolu olduğunu tespit etti ve 15 Kasım’da he...
Koçtaş’tan Adore marka bir kitaplık satın aldım. Ürün eve teslim edildi, ancak kutuyu açtığımızda iki adet ana sunta parçasının kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak hasarlı parçaların tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ne yazık ki bu süreçte hiçbir şekilde yar...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.