to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Sonrası Kaybolan Kuponun Yeniden Tanımlanması Talebi
Koçtaş’tan daha önce yaptığım alışveriş sonrasında uygulama üzerinden “Ürünü değerlendir, 100 TL kupon kazan” şeklinde bir kampanya gördüm. Bugün ilgili ürünü değerlendirdim ve 100 TL’lik kupon hesabıma tanımlandı.
Alışveriş yaparken bu kuponu sepetime uyguladım, ancak ödeme aşamasında “ödeme sırasında bir hata oluştu” uyarısı verildi ve işlem tamamlanmadı. Daha sonra tekrar denemek istediğimde ise kuponun tamamen kaybolduğunu ve hesabımda görünmediğini fark ettim.
Herhangi bir müşteri hizmetleri kaydı açmadım, ancak kampanyaya uygun şekilde ürünü değerlendirip kuponu hak ettiğimi düşünüyorum. Kaybolan 100 TL’lik kuponumun yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda bir indirim kuponunun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
