Üretim Kusurlu Botta Garanti Reddi, 12.500 TL Ücret İadesi Talebi

Koçtaş’tan Lowa Zephyr marka bir bot satın aldım. Ürünü Aralık ayında aldım, görevde olduğum için kargomu o süreçte başkası teslim almış, ben ise ancak Mayıs ayında kullanmaya başlayınca botun defolu olduğunu fark ettim. Botun üzerindeki defo ilk bakışta bile açıkça görünüyor.

Ürünü garanti kapsamında Meydan Kamp isimli satıcı firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda botun kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi ve ürünün defolu olmadığı iddia edildi. Oysa defo, ürüne benim kullanımımda oluşmuş bir hasar değil, baştan beri var olan bir üretim kusuru.

12.500 TL ödeyerek aldığım bir botta bu kadar bariz bir defo varken kullanıcı hatası denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün defolu olduğu kabul edilerek ücret iadesi ya da ayıpsız yenisiyle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ne Koçtaş ne de satıcı firma ürüne ve müşterisine sahip çıkmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve kimsenin bu şekilde mağdur olmaması adına bu markalardan alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum.