to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dokunmatik Çöp Kovası Ve Geri Ödeme Talebi
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Tem Aksesuar satıcısından dokunmatik çöp kovası siparişi verdim. Teslimat Hepsijet ile yapılacaktı ancak ürün taşıma esnasında kayboldu ve tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat numaram 1099544938_b olmasına rağmen hem Koçtaş hem de Hepsijet süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapmadı. Hepsijet benden sipariş içeriği ve fatura bilgilerini talep etti ancak ne WhatsApp hattı ne de internet adresleri üzerinden bu belgeleri iletebileceğim sağlıklı bir kanal sunulmadı, bunun yerine satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen kaybolan ürünüm ve iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmadı.
13.676,54 TL tutarındaki bu alışverişte kaybolan ürünümün telafisinin yapılmasını veya ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, süreç hakkında da tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Duygu E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş Sosyal medya sorumlusu Melike Hanım ulaşarak sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum
