to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mobil Uygulamasında 7 Taksit Kampanyası Tek Çekim Olarak İşlendi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi World kartımla 17.250 TL tutarında, kampanya şartlarına göre peşin fiyatına 7 taksit uygulanabilir bir basınçlı oto yıkama makinesi satın aldım. 10.000 TL üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit kampanyasından yararlanmak için ürünü sepete ekleyip özellikle 7 taksiti seçtim ve ödeme adımına yönlendirildim. Ödeme Worldpay üzerinden sorunsuz şekilde alındı, ürünü de teslim aldım.
01.09.2026 tarihinde harcamalarımı kontrol ettiğimde, bu işlemin tek çekim olarak alındığını ve taksit yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine 01.09.2026 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir destek sağlanmadı, mağduriyetim giderilmedi. Koctas.com.tr/taksitler sayfasından da kampanya ve taksit şartlarını kontrol ettim, tüm kriterlerime uygun olduğunu gördüm, sorunun tamamen mobil uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Aynı ürünü farklı bir yapı marketten daha uyguna alabilecekken, Koçtaş’ın hizmet kalitesine güvenerek özellikle Koçtaş’ı tercih ettim ancak yaşadığım bu süreçte ciddi hayal kırıklığına uğradım. Sipariş numaram 1103007558’dir.
Koçtaş’ın, mobil uygulamada yaşanan bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidererek söz verdikleri kampanya koşullarına uygun şekilde 7 taksit uygulamasını geriye dönük olarak tanımlamasını ve kredi kartı harcamamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tayfun E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Arayan soran yok, çözüm bulan hiç yok, bu kadar kalitenizin düştüğünü bilseydim adım atmazdım ama bu saatten sonra kapınızdan içeri girmem.
