Çözüldü: Koçtaş Kavacık Mağazasından Eksik Çekmece Parçası Ve İletişim Sorunu

Yalçın · 2026-09-02T15:58:40+03:00

Koçtaş Kavacık mağazasından, faturası ga12026000013327 numaralı ve 26.08.2026 tarihli olan, sipariş numarası ENT-1101938440-A ve sipariş tarihi 25.08.2026 olan dolap ürününü satın aldım. Ancak ürün bana eksik parça ile teslim edildi; dolabın sürgülü çekmecesinin alt suntası kutudan çıkmadı. Ayrı firmanın otomatik olarak gönderdikleri eksik ürün bildirim web sayfaları hata vermektedir. Firmanın müşteri hizmetlerine telefon ile bağlanılamamaktadır. Eksik olan bu parçanın en kısa sürede temin edilerek adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Yalçın

Koçtaş

2 Eylül 15:5853

Yalçın'ın Teşekkür Mesajı

“Eksik olan ürünü kargo ile teslim aldık, teşekkürler.”

Koçtaş

2 Eylül 16:13 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Merhaba Yalçın Y., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yalçın

14 Eylül 18:55

Teşekkür ederiz.

Yalçın

14 Eylül 18:57

Eksik olan ürünü kargo ile teslim aldık, teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Eksik Parçalarla Gelen Dolapta Acil Çözüm Talebi

Öznür

Koçtaş

14 Haziran 22:4564

Koçtaş internet sitesi üzerinden Rabi Mobilya markalı 4 kapaklı, 2 çekmeceli bir dolap satın aldım. Ürün teslim edildikt...en sonra kutuları açıp kuruluma geçtiğimizde, dolabın en alt ve en üst kısmına ait parçaların paketlerden hiç çıkmadığını gördük. Yani ürün eksik parça ile teslim edilmiş durumda. ...

Koçtaş'ta Montaj Dahil Satın Alınan Ürün İçin İki Kat Ücret Ve Randevu Yok

Galip

Koçtaş

27 Temmuz 13:54110

Koçtaş mobil uygulama üzerinden 18.07.2026 tarihinde saat 14:03’te 1097877992 numaralı siparişimle birlikte montaj dahil... olacak şekilde dolap satın aldım. Sipariş sırasında montaj dahil görünmesine rağmen daha sonra montajın sisteme hiç girilmediğini öğrendim. Bilgi almak için defalarca aramama rağm...

Koçtaş’tan İkinci Sürgülü Dolap Eksik, Kısa Askı Ve Reddedilen İade Talebi

İzel

Koçtaş

3 Mart 21:14402

Koçtaş firmasından 11.02.2026 tarihinde online olarak 2 adet sürgülü dolap satın aldım. Ürünler 14.02.2026 tarihinde tar...afıma teslim edildi. Ürünler demonte olduğu için, paketleri açıp kontrol etsem bile eksik olup olmadığını anlayamayacağımı düşünerek, montaj ekibi gelene kadar kutuları açmadım. 1...

Eksik Ürün Nedeniyle İş Yeri Açılışım Gecikti, Koçtaş İlgisiz Kaldı

Lara

Koçtaş

6 Eylül 2025 12:17485

27 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan cam modülü mutfak dolabım teslim edildi. Teslim edilen ürünün bir paketi eksik geldi. Si...pariş numaram: 1076782649. Eksik paketin içeriğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece teslimatta eksik olduğu belirtildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayar...

Koçtaş'tan Gelen Defolu LED Dolapta Uzun Süreli Çözüm Bekleniyor

Nazif

Koçtaş

16 Mayıs 20:39190

Koçtaş internet sitesinden kurulum dahil olarak bir dolap satın aldım. Ürünüm 26.03.2026 tarihinde kurulum ekibi tarafın...dan açıldığında dolabın kusurlu olduğu, özellikle ledli kısımların çalışmadığı ve LED olan bölümlerdeki parçaların sökülemediği söylendi. Kurulum ekibi, bu şekilde montaj yapılamay...