Koçtaş Loren Gardırobun Hatalı Montajı Ve Kusurlu Teslimatı

Koçtaş online üzerinden 1098892388 numaralı siparişimle satın aldığım Loren 6 kapaklı, 15 raf bölmeli, askılıklı geniş elbise dolabı gardırobunun kurulumu sırasında ciddi bir montaj hatası yaşadım. Ürün 18 Ağustos günü kargo ile teslim edildi ve Koçtaş ekibi 26 Ağustos günü montaj için adresime geldi. Kurulum sonrası dolabın kapakları ve menteşe yerlerinin yanlış takıldığını, kapaklar arasında normal olmayan derecede boşluklar ve hizasızlıklar oluştuğunu gördüm; kapaklar hatalı monte edildiği için ürün kusurlu bir şekilde tarafıma teslim edilmiş oldu.

Üretici firma ile de görüştüm ve ürünün mevcut haliyle kusurlu olduğu, montaj hizmetinin de hatalı yapıldığı teyit edildi. Buna rağmen 32 gündür süreç uzatılarak mağdur ediliyorum; ne ürünüm düzgün hâle getirildi ne de iade sürecim sonuçlandırıldı. Ürünü ilk günden beri bekleyip sonunda kusurlu ve yanlış montajla teslim almak zorunda kaldım. Görsellerde de görüleceği üzere kapaklar ve dolapta ciddi hizasızlıklar ve boşluklar bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlara rağmen hem Koçtaş hem de kargo sürecini yürüten Ceva tarafının ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.

Hatalı montaj ve kusurlu ürün nedeniyle Loren gardırobunun hiçbir ek ücret talep edilmeden, bulunduğu adresimden ivedilikle geri alınmasını ve iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.