to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş tan 26.10.2025 tarihinde aldığım bahçe masa ve sandalye ürün sipariş kodu 1080477327 kırık geldi bir ayı geçmesine rağmen hala iade alınmadı. Üç güne bir iade talebi oluşturmama rağmen maksi jet ile görüşmemde iade talebi göremiyorlar. Maksi jet Koçtaş'a
Koçtaş’ın online sitesinden Kobb marka yeşil hizalama lazeri satın aldım, daha sonra ürünü almaktan vazgeçip iade ettim. Ancak Koçtaş’ın sitesindeki a...
Koçtaş’ın internet sitesinden bahçe ateş çukuru satın aldım ancak ürünü iade etmeme rağmen ücret iadem yapılmıyor. Ürünü kargo ile geri gönderdim, fakat Koçtaş kargoyu şubeden teslim almadığı için iadem ilerlemiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Kargo firması, Koçtaş’ın kargoyu teslim almadığın...
"Teşekkürler"
Koçtaş internet sitesinden 13.10.2025 tarihinde satın aldığım LED avize arızalı kısmen yanıyor. Ürünü tam verimle kullanamıyorum. Sorunla ilgili olar...
Ürün görselinde müşteriyi yanıltıcı ve aldatıcı bilgi var. İndirim var diye ürünü satışa çıkar, sonra 'Yokmuş' deniyor. Bununla ilgili hem talepte hem de şikayette bulunmama rağmen Koçtaş adeta kapı duvar. Evde yatarak cevap veren, zorla konuşan ve bir an önce telefonu kapatmaya çalışan müşteri tems...
"Mağduriyetimin giderildiği için teşekkür ederim"
19 Kasım tarihinde Koçtaş’ın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 180 TL tutarında, banka kartımla 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişi, Çekmekö...
Koçtaş internet sitesinden 17 Kasım tarihinde 1081823515 numaralı siparişimle bir kapaklı kağıtlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 20 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 20 Kasım’dan itibaren en az dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferi...
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım dekoratif saksı 22 Kasım’da elime ulaştı; ancak ürün kırık çıktı. Ürün, sitede belirtilenin aksine doğrudan bana teslim edilmedi, güvenliğe de teslim edilmeyip sadece güvenlik kulübesindeki görevlinin isim soy isim not almasıyla bırakılmış görünüyor. Kırı...
Koçtaş üzerinden Afilli Mobilya çocuk odası takımı sipariş ettim. Kargom Ceva ile gönderildi ve teslimat tarihi 25 Kasım olarak görünmesine rağmen ürün halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat günü geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Yaklaşık iki haf...
"Koçtaş sosyal medya ekibi gerçekten başarılı ve takipçi. Onlar olmasa Koçtaş sorunları %50 çözümsüz kalır."
Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından aldığım pedallı Vileda temizlik kovasının pedal kısmı yaklaşık bir ay önce arızalandı. Ürün garantili olmasına...
Koçtaş’ın online mağazasından 22.11.2025 tarihinde hırdavat ürünleri için 1082103472 ve 1081479244 numaralı iki adet sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen bu siparişlerim hâlâ hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek i...
22.11.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden aldığım çok amaçlı kapaklı masa, tarafıma ulaştığında deforme ve arızalıydı, parçaların çoğu defolu ve sorunluydu. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Koçtaş tarafından bana bir iade kod...
"Çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve ertesi gün mağazaya gidip iade yaptım. Ücretim iade edildi. Teşekkür ediyorum"
"Bugün SMS ile ücret iadesinin yapıldığına dair mesaj geldi bankaya yansımasını bekliyorum teşekkürler"
Koçtaş üzerinden 15 Kasım tarihinde internetten verdiğim siparişte bir adet buzdolabı ve bir adet çamaşır makinesi bulunuyordu. Buzdolabı Koçtaş taraf...
"Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra aynı gün hızlı şekilde aksiyon alarak sorun ile ilgilenen ve çözüm sağlayan personele teşekkür ediyorum. Çağrı merkezinin aksiyon konusunda daha aktif davranması ve müşterinin mağdur olmaması için aksiyonları daha hızlı alması gerekiyor. Sistemsel bir sorun var diyerek defalarca kez geçiştirilen bir konunun çözülmesi için mutlaka farklı çözüm yolları bulmam mı gerekliydi."
Koçtaş’tan SN616X00DT IQ100 tam ankastre bulaşık makinesi için 9 Kasım tarihinde verdiğim siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Kasım tarihi...
Koçtaş mağazasından online sipariş vererek elektrikli şömine satın aldım. Ürünü açtığımda MDF kasasının hasarlı olduğunu gördüm. Ürün daha ilk açılışta bu şekilde hasarlı çıktığı için kullanamadım. Konu ile ilgili olarak Koçtaş’a başvurdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hasar...
Tekirdağ Çerkezköy 5M Migros Alışveriş Merkezi içindeki Koçtaş mağazasından 15 Kasım’da 90x90 ölçülerinde duşakabin teknesi siparişi verdim. Ürün adrese teslim edildiğinde ölçüsünün 89x89 olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 24 Kasım Pazar günü iade talebi oluşturdum, ardından kargo firmasını aradım...
23.11.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan Koçtaş mağazanızdan P-Mia lvd, 2kpk, 80 cm banyo lavabo takımı satın aldım. Ürün için banka kartımla 8.799 TL ödeme yaptım ancak ürünü teslim almadım. Sonrasında eşim ürünü beğenmediği için iade etmek istedim. 25.11.2025 günü saat 18.45 civarında ...
05.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş vererek, 07.11.2025 tarihinde teslim aldığım 3 basamaklı geniş merdivenin fiyatı kısa süre içinde ciddi şekilde düştüğü için, 16.11.2025 Pazar günü iade talebi oluşturdum ve Hepsi XL firması için 6100371643 iade kargo kodu verildi. 17.1...
Koçtaş internet sitesinden 29.10.2025 tarihinde Montenero Şifonyer Marbella Parlak Beyaz-Kahverengi 5 çekmeceli country şifonyer/komodin ahşap ceviz ürünü satın aldım. Ürün elime 9’unda ulaştı ve yaklaşık 1 haftadır kullanmaya çalışıyorum. Kurulumunu yaptıktan sonra çekmecelerin hatalı ve aşırı kal...
23 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Retohomedesign markasına ait bir masa satın aldım. Masanın ayaklarını birleştiren demir parçada üretim kaynaklı ciddi bir hata var. Kaynak hatalı olduğu için demirler doğru şekilde birleşmiyor, vida yerleri tam denk gelmediğinden ayaklar sağlıklı biçim...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.