to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Üç Hafta Sonra Da Tamamlanmadı
Koçtaş üzerinden Edsy Home Mira Relax 4 modül koltuk takımı satın aldım, ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğimiz için aynı gün web üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini ve diğer kanalları defalarca aramamıza rağmen sadece en yakın zamanda çözüm bulunacağı ve tarafımıza dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak ne ürün alınıyor ne de para iadesi gerçekleşiyor. 1098335986 numaralı siparişime ait iade sürecinin daha ne kadar süreceği konusunda da bilgi verilmiyor.
Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödemenin hangi yöntemle yapıldıysa aynı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin makul süre içinde sonuçlandırılmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba An G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
