to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Koçtaş’tan online olarak 5.490 TL bedel ile bir kahve köşesi takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için 13 Ağustos’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iade kodunu bana ancak yaklaşık iki hafta sonra verdiler. Bu gecikmenin ardından ürünü kargo ile gönderdim ve kargo takip ekranında ürünün 26 Ağustos tarihinde Koçtaş tarafından teslim alındığı açıkça görünüyor.
Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kredi kartıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde, “İade en geç iki iş günü içinde onaylanmazsa biz hızlıca onaylatırız” şeklinde bilgi verildi ancak verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir somut işlem yapılmadı.
İade ürünüm 26 Ağustos’ta teslim alınmış olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Kahve köşesi takımı için ödediğim 5.490 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Faruk P., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
