Yanlış Sehpa Ayağı Gönderildi, Çözüm İçin Alınan Hiçbir Adım Yok

Koçtaş İzmir mağazasından aldığım sehpa takımına ait 1097104007 numaralı alışverişimde, sehpa ayaklarından biri yanlış parça olarak gönderildiği için ürünü kurulumu tamamlanmış şekilde kullanamıyorum.

24.07.2026 tarihinde Koçtaş ile iletişime geçip durumla ilgili şikayet talebi oluşturdular. O günden bu yana defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her görüşmede bana kutuda yedek giriş olduğu ve onunla denemem gerektiği söylendi. Yedek parçayı denediğimi ve uymadığını açıkça belirtmeme rağmen her seferinde aynı cevap verildi ve 24.07.2026 tarihinden beri sorunu çözmek için hiçbir somut adım atılmadı.

Ürünü satarken oldukça ilgili davranan Koçtaş’ın, üründe problem çıktığında bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış gönderilen sehpa ayağı parçasının en kısa sürede doğru parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.