to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın resmi online sitesi üzerinden yaklaşık iki yıl önce ECA marka Gold renk bir armatür satın aldım. Piyasanın en ...pahalı armatürlerinden biri olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim, uzun süre sorunsuz kullanırım diye düşündüm. Ancak yaklaşık iki yıl dolmadan armatürün rengi önce matlaştı,
25.07.2026 tarihinde Koçtaş uygulamasından, satıcısı Havas olan 1098346348 numaralı siparişle 4.466,16 TL bedelli Rattan... Çamaşır Sepeti satın aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 03.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. 07.08.2026 tarihinde satıcıya uygulama
Koçtaş’ın online satış kanalından yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Aldığım ürünlerden ...birinin aparatı eksik gönderildiği için değişim talebim kabul edilmedi ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü göndermeme rağmen yaklaşık 2,5 aydır iade ücretim hesabı
10.09.2026 tarihinde 12.30–13.00 saatleri arasında Cevahir AVM içindeki Koçtaş mağazasından hasır avize satın aldım. Raf...taki ürünlerin yere düşüp zedelenmiş olabileceğini düşünerek alacağım ürünün ambalajının açılıp bana gösterilmesini istedim. Erkek görevli, ambalajı açmak yerine “Bunun açığı reyon
23.08.2026 tarihinde Koçtaş Emaar AVM şubesinden 1000810213 ürün kodlu dolabı satın aldım, 26.08.2026’da teslim edildi. ...29.08.2026 tarihinde montaj için gelen görevli, dolabın kırık olduğunu, durumu ilgili birime bildirdiğini ve yenisi geldikten sonra kurulum yapılacağını söyledi. Bize de Koçtaş Çöz
Koçtaş Online üzerinden Sahra model 2.40 gardırop siparişi verdim. Ürün kapıya teslim anlaşmalı olmasına rağmen, iki par...ça olan 2.40’lik malzeme kapıya kadar çıkarılmayıp apartman girişine bırakılıp gidildi. Bunun üzerine Koçtaş Çözüm Merkezi’nin 850 209 50 50 numaralı hattını defalarca arayarak kay
"Koçtaş firmasına ve yetkilisi Melek hanıma hassasiyetleri için teşekkür ediyorum."
5/9/2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden iki tane klozet aldım. Satın alma sırasında bana ayın 6’sında montaj için el...eman göndereceklerini, montajın da ücretsiz olduğunu söylediler. Mağazada da “ücretsiz montaj” ibaresi kocaman yazılarla yer alıyordu. Ayın 6’sında hiçbir montaj elemanı gelmedi.
17 Ağustos’ta Koctas.com üzerinden bir vestiyer satın aldım. Sipariş numaram 1099812531’dir. Ürün için toplam 8.873,73 T...L ödedim, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimde kargo teslim süreci 31 Ağustos olarak göründüğü için, ürünü beklemek istemedim ve 18 Ağustos tarihinde siparişimi ipt
10 Eylül 2026 tarihinde saat 08.00 civarında Ziraat Bankası hesap hareketlerimi kontrol ederken, “ODERO/KOÇTAŞ yapı mark...e” isimli işletme tarafından kartımdan 1.799 TL tutarında “Açık Provizyon” şeklinde bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir; söz
Koçtaş’tan 28.08.2026 tarihinde aldığım, 1098491995 numaralı siparişe ait ev ve iş merdivenini, büyük geldiği için hiç a...çmadan 31.08.2026 tarihinde Sürat Kargo ile 19354254102109 takip numarası üzerinden iade olarak gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlemde” ve “iade kargoya v
06.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden modüler tezgah satın aldım ve ürün 22.06.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi. Ürüne artık ihtiyacım kalmadığı için 28.06.2026 tarihinde sistem üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum. Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm,
Koçtaş internet sitesinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere iki adet tuvalet fırçası siparişi verdim, ancak kargod...an sadece bir adet ürün çıktı. Gelen tek ürünün de plastik kısmı kırık durumdaydı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de gönderilen ürün hasarlıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımd
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım bahçe salıncağının montajı 30.12.2025 tarihinde yapıldı. Ürünü henüz hiç ...kullanmadan, 2026 Şubat ayında tenteyi tutan tahtalardan birinin montaj hatası nedeniyle çatladığını fark ettik. Ürün için WhatsApp üzerinden hasar kaydı oluşturduk ancak uzun sür
Koçtaş’ın online mağazasından Bosch İxo 7 Akülü Vidalama 3.6v ürünü satın aldım. Kargoyu teslim alır almaz açtım, kargo ...paketinde hiçbir hasar yoktu, ürün kutusu da tamamen sağlamdı ve kutuyu ilk açan kişi bendim. Kutunun içinden elektrik kablosu, uçlar ve kullanım kılavuzu gibi yan ürünler eksiksiz
10/08/2026 tarihinde Koçtaş’tan A**** R*** A**** adına “nelson v3 85 tkm”, “nelson v2 40 byd na”, “nexsa round lavabo b”... ve “selsil akvaryum sil” ürünlerinden oluşan banyo dolabı takımını satın aldık. Bu parçalar bize dolabın malzemeleri olarak, tek set halinde satıldı ve ayrıca montaj ücreti alınma
Koçtaş Mobil uygulaması üzerinden Novaelectronics satıcısından Altus al-89 GB siyah cam set üstü ocak siparişi verdim. Ü...rünün kargoya verilmesi gereken tarih 28.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. 05.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sağ
Koçtaş markalı avizeyi Trendyol üzerinden satın alıp evime taktıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 dakika içinde a...vize birden patladı. Patlama sonucunda cam kısmı kırıldı ve şu anda ürün kullanılmaz halde. Yaşanan olay sonrası Koçtaş ve Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün cam kısmının t
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’tan Mac Allester marka elektrikli daire testere makinesini satın ald...ım. Ürün 21 Ağustos’ta elime ulaştıktan kısa süre sonra, cihaz çalışırken a
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim.🙏"
Koçtaş’tan vermiş olduğum 1104576226 numaralı siparişim için teslimatın Perşembe günü yapılacağı bilgisi tarafıma iletil...mişti. Buna güvenerek planımı bu tarihe göre yaptım. Ancak bugün gelen SMS’te teslimat tarihinin bir hafta sonraya ertelendiğini öğrendim. Teslimat tarihinin bu şekilde son anda v
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden toplam 2.966,85 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra ürün için iade talebin...de bulundum ve iade talebimi 23 Temmuz tarihinde oluşturdum. İade süreci hiçbir şekilde hızlandırılmadan, tam 2 ay boyunca bekletildikten sonra tarafıma yalnızca 1.483,43 TL tutar
25.08.2026 tarihinde Koçtaş İstinye şubesinden Vitra klozet seti satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. ...31.08 tarihinde tarafıma, plaka bilgisi de yazılarak ürünün yola çıktığına dair mesaj geldi, ardından ürünün büyük olduğu gerekçesiyle Horoz Nakliyat’a teslim edildiği bilgisi ilet
Koçtaş’tan çocuğum okula başladığı için bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişimi 2 Eylül tarihinde oluşturdum ve s...istemde tahmini kargoya veriliş tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ür
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
