to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatalı Ve Eksik Parça Gönderildiği İçin Koçtaş’ta Yaşadığım Mağduriyet
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden satın aldığım mutfağın montajı 28 Ağustos tarihinde yapıldı ancak montaj hem hatalı yapıldı hem de eksik parça gönderildi. Davlumbazın takılabilmesi için gerekli alan bırakılmamış durumda ve bu nedenle davlumbaz montajı yapılamıyor. Ayrıca mutfak dolabının kulpu da gönderilmediği için dolabı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum mutfağı günlük hayatta verimli ve güvenli bir şekilde kullanmamı ciddi anlamda etkiliyor.
28 Ağustos’tan bu yana bu şekilde, eksik ve yanlış montajlı mutfağı kullanmak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ulaşılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Koçtaş’ın mutfak montajını projeye ve standartlara uygun şekilde, davlumbaz alanı düzeltilmiş biçimde yeniden yapmasını ve eksik olan dolap kulpunu acilen göndermesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, Tekrar kurulum gerçekleşti ancak bu defa da eksik dolap kapağı getirilmedi. Hala maalesef haber bekliyorum.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim.🙏
