to read complaints and reviews, or file yours.Modüler Tezgah İadesi İçin Kargo Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı
06.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden modüler tezgah satın aldım ve ürün 22.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürüne artık ihtiyacım kalmadığı için 28.06.2026 tarihinde sistem üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum.
Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca kargo firması da beni arayarak ürünü almaya geleceklerini söyledi ancak aradan geçen zamana rağmen ne kargo gelip ürünü aldı ne de Koçtaş tarafından sorunum çözüldü. Ürün hala evimde bekliyor ve iade sürecim tamamlanmadı.
Sipariş numaram 1095208932’dir. İademin bir an önce alınmasını, ürünün teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ugur S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetimde yer alan ürünün iadesi ile ilgili Horoz Lojistik tarafından 3 kere arandım, ürünün teslim alınacağı söylendi ama 20 gündür kimse gelmedi. Bu sorunun çözümü için daha ne yapmam gerekiyor?
