Kartımdan Yetkisiz 1.799 TL Açık Provizyon İşlemi İptali Ve İade Talebi

10 Eylül 2026 tarihinde saat 08.00 civarında Ziraat Bankası hesap hareketlerimi kontrol ederken, “ODERO/KOÇTAŞ yapı marke” isimli işletme tarafından kartımdan 1.799 TL tutarında “Açık Provizyon” şeklinde bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir; söz konusu tarihte ne Koçtaş’ta ne de Odero isimli herhangi bir işletmede alışveriş yapmadım.

Kart bilgilerimin iznim olmadan kullanılarak bu işlemin gerçekleştirildiğini düşünüyorum. İşleme dair açıklama alabilmek için ilgili işletmeye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye erişemedim ve bu konuda bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Banka dekontumda da bu işlem sanal pos alışverişi olarak açıkça görülmektedir.

Rızam dışında gerçekleştirilen 1.799 TL’lik bu işlemin derhal iptal edilmesini, provizyonun düşürülmesini ve kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Eğer çekim gerçekleşmiş veya gerçekleşirse, söz konusu tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin bu işlemde nasıl kullanıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, oluşan güvenlik sorununun araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.