to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Eksik Ürün Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi
Koçtaş’ın online satış kanalından yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Aldığım ürünlerden birinin aparatı eksik gönderildiği için değişim talebim kabul edilmedi ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü göndermeme rağmen yaklaşık 2,5 aydır iade ücretim hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Hem eksik ürün göndermeleri hem de bu kadar uzun süre para iadesi yapmamaları nedeniyle Koçtaş’a güvenim tamamen sarsıldı.
İade ücretimin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Gökgöz İ., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
