Mutfak Dolaplarımda Stella Bianca Gölgem Boya Renk Hatası
19 Nisan’da mutfak dolaplarım için Stella Bianca “Gölgem” isimli boyayı Gordion AVM Koçtaş şubesinden satın aldım. Ürünü alırken gri tonlarında olacağı düşüncesiyle tercih ettim ancak uygulama sonrası boyanın mavi tona döndüğünü gördüm. Beklediğim gri tonla hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle mutfağ...
Koçtaş’tan Stok Yok Ürün Gönderildi İddiası Ve İade Sürecindeki Sorun
Arızalı Mutfak Bataryası İadesi Ve 2.050 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi

Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce 1091244572 sipariş numarası ile 1 adet tema marka banyo bataryası ve 1 adet tema marka mutfak evye bataryası satın aldım. Toplam 3.850 TL ödedim, bu tutarın 2.050 TL’si arızalı çıkan mutfak evye bataryasına aitti. Ürünler elime ulaştığında mutfak evye b...
Küflü Minder: Sağlık Riski Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti

Koltuk Takımının Ayakları Bir Ayda Kırıldı Ve Değişim İsteniyor

Çanakkale Koçtaş mağazasından 08.03.2026 tarihinde Kadınlar Günü’ne özel olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 1 ay sonra koltuk takımının ayakları kırıldı ve koltuk kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem güvenimi hem de memnuniyetimi ...
Koçtaş Çanakkale Mağazasında Personelin Müşteri İlgisizliği Ve Kaba Tutumu
29.04.2026 tarihinde öğleden sonra Çanakkale Koçtaş mağazasına banyoma klozet bakmak için gittim. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren içeride ciddi bir karmaşa vardı, özellikle banyo bölümünde personeller toplanmış durumdaydı. 3–4 personel banyo grubunda birlikte duruyor olmasına rağmen yüzümüze bil...
Koçtaş Lavabo Montajı Eksik Gider Takılmadı Ve Hızlı Çözüm Talebi
Gebze Center Koçtaş mağazasından iki adet lavabo aldım ve montaj hizmetini de ücretini ödeyerek satın aldım. Montaj işlemi için 27.04.2026 tarihinde 9.00–11.00 saatleri arasında, İ****** B**** isimli çalışanınız 54 nb 709 plakalı araç ile adresimize geldi ve montajı gerçekleştirdi. Ancak lavaboların...
Koçtaş’tan Reklam E-postaları Hâlâ Gelmeye Devam Ediyor

Uzun süredir Koçtaş’tan Gmail adresime her gün reklam ve kampanya içerikli e-postalar gelmektedir. Bu mailleri artık almak istemiyorum. E-devlet üzer...
Kırık Gardırop Teslimatı, Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Koçtaş online üzerinden 1090475004 numaralı siparişimle “New Base 4 kapılı gardırop” satın aldım. 29.03.2026 tarihinde siparişini verdiğim gardırop 03.04.2026 tarihinde tarafıma kırık ve parçalanmış şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen, garanti kapsamı bozulmasın diye paketi açmadan beklettik. 07....
Defolu Köşe Koltuk Takımı Ve Koçtaş’tan Yanıt Gelmeyen Müşteri Hizmetleri
Koçtaş’tan Eymen’se markalı bir köşe koltuk takımı aldım. Ürünün gelmesini neredeyse 1 ay bekledim ve koltuk çarşamba günü teslim edildi. Ancak ürün daha eve gelir gelmez sorunlu çıktı. Koltuk evime geldikten sonra detaylı baktığımda, fabrikada montaj yapılırken çivi atma ve birleştirme işlemleri s...
Koçtaş Makyaj Masasında Defo Ve Değişim Sürecindeki Belirsizlik

Koçtaş tan makyaj masası aldım... Ayna ve masada defo vardı... Parça değişimi için talep oluştur dum... Aylardır hala parça değişimi olmadığı gibi bir de sorduğumda bana değişim için tarih veremeyiz diyorlar... Not. Montaj ekibi kendi açtı kutuları...
İptal Edilen Siparişin 2.159 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

25.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 2504.2036 kodlu, Temiz Su Pompası 400 Watt ürününü içeren, 1092276187 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen bu ürüne ait 2.159,00 TL tutarındaki ücret, 03.05.2026 tarihi itibarıyla hala hesabıma iade ed...
Yanlış Teslimat Randevusunun İptali Ve İade Sürecinin Hızlandırılması Talebi

Sayın Koçtaş Yetkilisi, 1092694466 numaralı siparişim, tarafıma ulaştığında iptal edilmiş ve teslim alınmamıştır. İade süreci başlatılmış olmasına rağmen tarafıma bugün (03.05.2026) gönderilen mesajda, ürünün 04.05.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi iletilmiştir. İptal ettiğim ve iade süreci d...
Montaj Randevusu İptal Edildi, Zaman Kaybı Ve İade Talebi
24.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan duşakabin satın aldım ve ürünle birlikte ücretini ödeyerek montaj hizmeti de aldım. Montaj için 2 Mayıs tarihine randevu oluşturuldu ve aynı gün için 15.00–17.00 saatleri arasında geleceğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Belirtilen gün tüm planlarımı iptal ederek e...
Koçtaş Kartal Şubesinde Alınan Benzinli Ağaç Kesme Makinesi Arızalı Çıktı Ve Servis Süreci Uzadı

Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığımız Einhell GC-PC 2040 ı benzinli ağaç kesme makinesi ilk kullanımda arızalı çıktı ve kısa sürede tamamen çalışmaz hale geldi. Üründe zincir/pala mekanizmasında ciddi bir sorun bulunmasına rağmen, yeni alınmış bir ürünün bu kadar hızlı şekilde kullanılamaz duruma...
Koçtaş Ve Sürat Kargo’da Takip Numarası Oluşmayan Kargo Sorunu
27.04.2026 tarihinde saat 21:36’da Koçtaş üzerinden 1 adet “21v Bakır Sargı Kömürsüz Motor Çelik Mandren Darbeli Şarjlı Matkap Akülü Vidalama” ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1092502192, teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. 30.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan bana, ürünün Sürat Kargo’ya teslim edi...
Koçtaş'ta Ödenen Montaj Hizmetinin Gerçekleştirilememesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
1092207547 sipariş kodu ile Koçtaş’tan bir TV ünitesi ve yanında bir ürün daha satın aldım. Ürünlerin teslimatı gecikmeli de olsa yapıldı, ancak TV ünitesi için ayrıca ücretini ödeyerek aldığım montaj hizmeti bir türlü gerçekleştirilmedi. Montaj için 2 Mayıs saat 14.00’e randevu verildi. Ancak mont...
Koçtaş Online Siparişinde Çalışma Masası Parçası Eksik Teslim Edildi
Koliye Konulmayan Torx Bits Seti İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebi
Teslim Edilmemiş Rattan Bahçe Takımı Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tazminat Talebi

27.03.2026 günü Koçtaş internet sitesinden BTK Concept Pars marka 6 kişilik Rattan bahçe balkon mutfak masa takımı aldım. Satıcı firma ve Koçtaş’ı 2–3 kez siparişimin akıbetini sormak için telefonla aradım ve “Ne zaman teslim edilecek? ” diye defalarca sordum. 13.04.2026 günü satıcı firma ürünü 3–4...
Teslimat Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Kargo Teslim Edilemedi
Koçtaş internet sitesi üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde 1091684887 numaralı sipariş ile 220 cm beyaz melamin mutfak dolabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 15.000 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. 2 Mayıs 2026 tarihinde kendi yaptığım sorgulama sonucunda kargomun dağıtıma çıktığını ve sonra...
Sipariş Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 22 Nisan tarihinde 120X200 ölçülerinde tek kişilik baza siparişi verdim. Satın alma esnasında ürünün en geç 28 Nisan’a kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi. Ürünün bedelini peşin olarak ödememe rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslima...
Koçtaş'tan Aldığım Vantilatör Camı Kırıldı, Yedek Parça Yok
Koçtaş’tan satın aldığım Good Home beyaz 4 kanat 107 cm tavan vantilatörünün camı, ampulü değiştirirken elimde kaldı ve kırıldı. İnternette baktığımda aynı üründe camın kırılması sorununu birçok kişinin yaşadığını gördüm, ancak buna rağmen yedek cam parçasını hiçbir yerde bulamıyorum. İki gündür Ko...




















