Koçtaş’ta Ücretsiz Montaj Sözü İhlal Edildi Ve 1500 TL Talep Edildi

10/08/2026 tarihinde Koçtaş’tan A**** R*** A**** adına “nelson v3 85 tkm”, “nelson v2 40 byd na”, “nexsa round lavabo b” ve “selsil akvaryum sil” ürünlerinden oluşan banyo dolabı takımını satın aldık. Bu parçalar bize dolabın malzemeleri olarak, tek set halinde satıldı ve ayrıca montaj ücreti alınmayacağı özellikle söylendi.

Ürünler 07/09/2026 tarihinde eve getirildi. Ürünü getiren kişiler montaj için ekibin bizi arayacağını, randevu alınıp o şekilde gelineceğini belirttiler. Ertesi gün hiçbir arama yapılmadan, haber vermeden kapıya gelinmiş ve “biz geldik” denmiş; biz çalışan insanlar olduğumuz için evde değildik.

Fişte montaj ücretinin 0 TL olarak görünüyor olmasına rağmen şimdi bizden montaj için 1.500 TL talep ediliyor. Mağazayı aradığımızda “buraya geleceksiniz, montaj ücretini ödeyeceksiniz, öyle montaja geliriz” deniyor. Satın alırken hem sözlü olarak montajın ücretsiz olduğu belirtilmiş olması hem de fişte montaj ücreti sıfır görünmesine rağmen sonradan bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildik.

Koçtaş’ın satış esnasında verdiği sözlere ve fişte yazan bilgilere uymasını, banyo dolabı takımımızın bize beyan edildiği gibi ücretsiz montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.