Koçtaş’ta Gold Armatür Renk Soyulması Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Koçtaş’ın resmi online sitesi üzerinden yaklaşık iki yıl önce ECA marka Gold renk bir armatür satın aldım. Piyasanın en pahalı armatürlerinden biri olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim, uzun süre sorunsuz kullanırım diye düşündüm. Ancak yaklaşık iki yıl dolmadan armatürün rengi önce matlaştı, ardından da normal banyo temizliğinde kullanılan deterjanla temizlerken tamamen gitti ve adeta Gold kaplama soyulmuş gibi bir hal aldı.

Kullandığım ürün kesinlikle kireç sökücü ya da ağır kimyasal değil, standart banyo temizliğinde kullanılan deterjan olmasına rağmen bu kadar para ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Piyasadaki uygun fiyatlı armatürler bile en az bu kadar dayanırken, on katı para ödediğim bir ürünü iki yılda zor bela kullanabildim. Ürünün güncel satış fiyatı da 14 bin TL’nin üzerindeyken yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü daha da artıyor.

Bu sorunla ilgili olarak temmuz ayında Koçtaş müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, tarafıma iletilen ileti kodu 10579894, sipariş numaram ise 1055664118’dir. Ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen Koçtaş tarafından hâlâ geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme aldım ne de çözüm sunuldu.

Ayıplı hale gelen bu ürünle ilgili olarak tarafıma yeni bir armatür gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşturduğum talebe uzun süre dönüş yapılmaması nedeniyle Koçtaş’ın bu ilgisizliğinin de dikkatle değerlendirilmesini istiyorum.