Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş talep

talep müşteri hizmetleri whatsapp numarası stepclick mobilya iade süresi çalışan erbauer kapı pervazı good home parke

6.337 Şikayet

Koçtaş
48100
(2.852 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Turan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ürün Teslimi Gecikiyor

profile
Turan
06 Mayıs 11:42
176

"Koçtaş yapı marketleri ticaret a. Ş.’ye Konu: Teşekkür Mesajı Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayetim doğrultusunda, garanti kapsamında teslim ettiğim ürünün yenisi ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesi nedeniyle teşekkür ederim. Yaşanan gecikmeye rağmen sorunun çözülmüş olması memnuniyet vericidir. Süreçte gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Turan T***"

Koçtaş Kartal şubeniz aracılığıyla garanti kapsamında onarım yapılması için Erbauer marka 12 Volt matkap ürünümü 02 Nisan 2026 tarihinde teslim ettim....

5
Aleyna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik İade Tutarı İçin Aylarca Süren Çözüm Bekleyişi

profile
Aleyna
06 Mayıs 10:54
97

"1 aydan fazladır beklediğim ücret iadem bugün gerçekleşti, sosyal medya yetkili ekibinden benimle ilgilenen sorunumu eksiksiz dinleyip çözüme kavuşturan ekibe teşekkürlerimi sunmak isterim."

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 6100391433 numaralı siparişimle 2 adet örgü papatya satın aldım. Ertesi gün iki ürünü de eksiksiz ve aynı şekilde ...

2
Hakan sonuçtan memnun değil

Vitra S55 Klozette Temizlik Sorunu Ve Sürekli Leke Şikayeti

profile
Hakan
06 Mayıs 00:19
220

Koçtaş İzmit şubesinden yaklaşık 2 ay önce Vitra s55 kanalsız klozet aldık. Vitra’yı bu işin uzmanı olduğu düşüncesiyle ve satış yapan personelin övgü dolu anlatımlarıyla tercih ettik ancak ürün beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Klozette sifona bastığımızda su yüzeyi yeterince temizlemiyor, içer...

Vitra S55 Klozette Temizlik Sorunu Ve Sürekli Leke Şikayeti
Vitra S55 Klozette Temizlik Sorunu Ve Sürekli Leke Şikayeti
4
Fatih sonuçtan memnun
Çözüldü

Koçtaş 750 TL Puanı Geri Yüklenmedi Ve Çözüm Bekliyor

profile
Fatih
05 Mayıs 23:03
216

"Problemim iki ay sonra da olsa çözüldü alt limit olmaksızın 750 TL’lik kuponum tanımlandı teşekkür ederim olması gerekeni olması gereken günde yapsaydınız hiç bunca polemik yaşamazdım"

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Emar AVM’deki Koçtaş mağazanızdan çeşitli ürünler satın almak istedim. Alışverişim sırasında 750 TL’lik Koçtaş puanımı kul...

1
Ser sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'ta İznim Olmadan Yapılan 1.799 TL Çekim İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

profile
Ser
05 Mayıs 22:17
156

Bugün, hiç gitmediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım Balıkesir Edremit Koçtaş şubesi üzerinden, onayım ve rızam olmadan kredi kartımdan “Koçtaş” açıklamasıyla 1.799 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem öncesinde şubeden telefonla arandım, usta bilir uygulaması ile ilgili teklifi kesin olarak i...

Koçtaş'tan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
Ebru
05 Mayıs 15:21
142

19.04.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 22.04.2026 tarihinde Ceva tarafından Koçtaş’tan teslim alınmasına rağmen halen Şanlıurfa’daki adresime teslim edilmedi. 02.05.2026 tarihinde ürünü getirdiklerini ancak teslim edemediklerini idd...

koctastan-siparisim-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermedi-1.jpg
1
Vaniköy sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Basınçlı Yıkama Makinesi İçin Kargo Hasarı Göstermesine Rağmen İade Reddi

profile
Vaniköy
05 Mayıs 11:49
225

Koçtaş Kavacık şubesi aracılığıyla, Mersin Akdeniz ilçesinde bulunan Yaşar Hırdavat’tan 10.04.2026 tarihinde Bosch marka ghp-75 X basınçlı yıkama makinesi satın aldık. Ancak ürün, kullanım kılavuzunda ve özelliklerinde belirtilen performansı göstermedi, beklediğimiz verimi kesinlikle alamadık. Bunu...

5
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş’ta Yanlış Ürün Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Acil Gönderim Talebi

profile
Batuhan
05 Mayıs 01:17
218

16.04.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından opp marka tekerlekli elektrikli çim biçme makinesi satın aldım. Ürün 20.04.2026 tarihinde teslim ed...

koctasta-yanlis-urun-ve-teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-acil-gonderim-talebi-3.jpg
koctasta-yanlis-urun-ve-teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-acil-gonderim-talebi-2.jpg
koctasta-yanlis-urun-ve-teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-ve-acil-gonderim-talebi-1.jpg

İzinsiz Usta Kart Yıllık Ücretinin İadesi Ve Üyeliğin İptali Talebi

profile
Mustafa
04 Mayıs 23:14
201

01.05.2025 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasında ustam için el aletleri alışverişi yaptık. Reyon görevlisi, Usta Kart almamız halinde indirim uygulanacağını söyleyerek ustam adına Usta Kart başvurusu yaptı. Ustam kredi kartı kullanmadığı için kart üyelik bedelini kendi kredi kartımla ben ödedim...

izinsiz-usta-kart-yillik-ucretinin-iadesi-ve-uyeligin-iptali-talebi-1.jpg
3
Hasan sonucu yetersiz buldu

Koçtaş’tan Hasarlı Çantalı Keski Takımı İçin Değişim Talebi

profile
Hasan
04 Mayıs 19:58
159

30 Nisan’da Koçtaş’ın online mağazasından Bosch marka çantalı kırıcı delici keski takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımızda ürünün çantasının sapının kargo esnasında, hatalı paketleme sonucu kırılmış olduğunu gördük. Durumu aynı gün fotoğrafla birlikte Ko...

Koçtaş’tan Hasarlı Çantalı Keski Takımı İçin Değişim Talebi
Koçtaş’tan Hasarlı Çantalı Keski Takımı İçin Değişim Talebi

SMS Onayı Gelmemesi Nedeniyle Mini Testere Teslim Alınamıyor

profile
Firat
04 Mayıs 17:44
155

28.04.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kavacık Fix şubesinden teslim almak üzere, uygulama üzerinden 30 dakika içinde mağazadan teslim alınabilir ibaresiyle mini testere siparişi verdim. 99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 1092535917, uygulamada da 976792 onay kodu görünüy...

sms-onayi-gelmemesi-nedeniyle-mini-testere-teslim-alinamiyor-2.jpg
sms-onayi-gelmemesi-nedeniyle-mini-testere-teslim-alinamiyor-1.jpg

Sulu Ve Erimiş Ambalaj, Fiyat Ayrımı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tolga
04 Mayıs 16:49
144

03.05.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kartal şubenizden Ege Seramik ürün satın aldım. Teslimat sırasında ürünün dış kartonu tamamen sudan erimiş ve ıslak bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ambalajın bu kadar kötü durumda olması hem ürünün zarar görmüş olabileceği endişesi yarattı hem de teslimat sür...

Sulu Ve Erimiş Ambalaj, Fiyat Ayrımı Nedeniyle Mağduriyet
Sulu Ve Erimiş Ambalaj, Fiyat Ayrımı Nedeniyle Mağduriyet
Sulu Ve Erimiş Ambalaj, Fiyat Ayrımı Nedeniyle Mağduriyet

Koçtaş’tan Kapı Ve Kapı Kolları İade/Değişim Talebine Yanıt Yok

profile
Ceyda
04 Mayıs 15:11
166

Koçtaş’tan online olarak, Sözcan Group marka kapıları 05.03.2026 tarihinde toplam 14.598,00 TL bedelle içeren 1088633563 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişe ait kapılar için 9671800 numaralı kayıt ile 22 Mart’ta değişim/geri dönüş talebi oluşturdum, 4 Nisan’da da bu talebi yeniden ilettim. Bugün...

Koçtaş’tan Kapı Ve Kapı Kolları İade/Değişim Talebine Yanıt Yok
Koçtaş’tan Kapı Ve Kapı Kolları İade/Değişim Talebine Yanıt Yok
5
Erdenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş’ta Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

profile
Erdenur
04 Mayıs 15:11
172

"En son aşama için teşekkür ederim"

Koçtaş’ın online sistemi üzerinden Milas Karia Port AVM mağaza teslimli Houseplus marka balkon çamaşır kurutmalığı satın aldım. Siparişimi 25.04.2026 ...

3
Nehir sonucu yetersiz buldu

Montajda Eksik Parça Sorunu Ve İade Talebi

profile
Nehir
04 Mayıs 14:58
179

Koçtaş’ın internet sitesinden Liv Concept Gardenia Provence potikare desenli lüks bahçe oturma ve salıncak setini satın aldım ve aynı zamanda montaj hizmetini de ücretiyle birlikte peşin olarak ödedim. Montaj ekibi 04.05.2026 tarihinde kuruluma geldi ancak ürünlerin eksik parça nedeniyle kurulumu ya...

Kırık Portmanto Ve İade Alınmamasıyla Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

profile
Sekure
04 Mayıs 14:12
108

Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden bir hafta önce sipariş verdiğim portmanto, 1092012334-a teslimat numarası ile elime ulaştı ancak ürünün her yeri kırık çıktı. Ürünü teslim alır almaz durumu bildirdim ve iade talep ettim, özellikle annem ve babamın yaşlı olduğunu, bu yüzden adresten iade alınmas...

Kırık Portmanto Ve İade Alınmamasıyla Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kırık Portmanto Ve İade Alınmamasıyla Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
5
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Eren
04 Mayıs 14:00
81

"Marka sorunumu çözdü"

Eren Şikayetini Yayından Kaldırdı

Mutfak Dolaplarımda Stella Bianca Gölgem Boya Renk Hatası

profile
Adnan
04 Mayıs 13:18
436

19 Nisan’da mutfak dolaplarım için Stella Bianca “Gölgem” isimli boyayı Gordion AVM Koçtaş şubesinden satın aldım. Ürünü alırken gri tonlarında olacağı düşüncesiyle tercih ettim ancak uygulama sonrası boyanın mavi tona döndüğünü gördüm. Beklediğim gri tonla hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle mutfağ...

Mutfak Dolaplarımda Stella Bianca Gölgem Boya Renk Hatası

Marka Profili

Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör