Koçtaş’tan Onaylanan İade Ve Kupon Tutarının Kartıma Yansımaması
"24 saate çözüldü"
"24 saate çözüldü"
Koçtaş Ustabilir uygulamasının Altın üyesiyim. 07.2026 tarihinde uygulamada yaklaşık 3.750 TL civarında puanım bulunmakt...aydı. 12.09.2026 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını ve tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Herhangi bir kullanım, harcama ya da tarafıma yapı
Adana m1 AVM’deki Koçtaş mağazasında özellikle avize, nalbur ve banyo bölüm...lerinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Raflarda fiyat etiketleri
08.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi online sitesi üzerinden 1102397687 numaralı siparişle “Katlanır Kamp Masası 47 cm Y...eşil” ürününü satın aldım. Aynı gün aynı ürünü Koçtaş’ın Hepsiburada üzerindeki satış sayfasından da sipariş etmiştim. Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş kısa sürede kargolanıp
"Koçtaş ve DemirDöküm şirketleri şofben montajı işini biraz gecikmeli olarak çözdüler."
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099555069 numaralı siparişimle birlikte Platinreyon Bohem şifonyer ve Platin...reyon Bohem 4 kapak 2 çekmece gardırop satın aldım. Sipariş detaylarında kargoya veriliş tarihi olarak 25 Ağustos 2026 bilgisi yer almasına rağmen, aradan 1 ayı aşkın süre geçmesin
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
Koçtaş online üzerinden 05.09.2026 tarihinde Ae-3035 Vezir Antrasit Kiler/e...rzak dolabını (ürün kodu: 5002****99) sipariş ettim. Ürün 11.09.2026 tarihi
Koçtaş Balçova mağazasından mutfak tezgahımı boyamak için mağaza çalışanının yönlendirmesiyle Stella Diamond boya ve üze...rine de yine çalışan önerisiyle Stella sıvı elmas ürününü satın aldım. Ürünleri, tarif edildiği şekilde ve özenli biçimde uyguladım, bir hafta boyunca tezgah hiç kullanılmadı, üzer
Koçtaş internet mağazasından 1.09.2026 tarihinde saat 22.43’te kompresöre takılarak kullanılan bir boya tabancası satın ...aldım. Sipariş numaram 1103842453’tür. Sipariş oluşturulurken ürünün 11’inde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün ayın 12’si olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Uygulama
10.08.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 80X150 ölçülerinde 2 ...adet, 160X230 ölçüsünde 1 adet olmak üzere antik vintage model halı satın a
Setay Mobilya’dan Koçtaş online mağazası üzerinden 28 Temmuz tarihinde iki adet tek kişilik baza ve bir adet çalışma mas...ası siparişi verdim. Sipariş numaram 1098546286’dır. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca defalarca kez bugün yarın teslim e
Koçtaş’tan online olarak 1104676127 numaralı siparişle 2 adet tek kişilik yatak satın aldım. Bu siparişi yaklaşık 2 günd...ür sistem üzerinden iptal etmeye çalışmama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Sürekli olarak iptal butonunun bozuk olduğu söyleniyor ancak ne tarafıma bir geri dönüş yapılıyor
"Süreç tamamlandı sorunum çözüldü firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim."

8 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Philips EP2220/10 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Üründe yaşadığı...m sorun nedeniyle önce arıza kaydı açtırarak iade talebinde bulundum. Daha sonra arıza süreciyle uğraşmak istemediğim için bu talebimden vazgeçip, yasal cayma hakkımı kullanarak ia
"Çok teşekkür ederim ürün kargoda kaybolmuş meğer ücretim geri ödendi"
"Çok hızlı dönüş yaptılar teşekkürler"
Koçtaş’tan 17.06.2026 tarihinde “Bestway Ayak Pompası 23 cm” ürününü intern...et üzerinden mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Aradan yaklaşık 3
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım dolabın montajı için randevu oluşturmama rağmen, 10.09.2026 tarihinde montaja kim...se gelmediği halde sistemde montaj tamamlandı bilgisi düşülmüş. Evde olmamıza ve beklememize rağmen herhangi bir ekip adresimize gelmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini
31.08.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1103496974 sipariş numarası ile 75X60 PVC kanal (Mutlusan klima kanalı, kli...ma borusu gizleme kanalı) satın aldım ve ürünü Koçtaş İzmit mağazasından teslim alacak şekilde sipariş oluşturdum. Buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mü
Koçtaş internet sitesi üzerinden Meleni Home 2 Adet Dolap İçi Düzenleyici olarak gördüğüm ürünü sipariş ettim, ancak eli...me fotoğrafta sergilenen üründen tamamen farklı ve eksik bir organizer ulaştı. Ürün sayfasındaki görsellerle gönderilen ürünün marka ve özellikleri birbirini tutmuyor. Sipariş num
Koçtaş uygulaması üzerinden Mubah marka tek kişilik full ortopedik sünger yatak satın aldık ancak ürün çok kötü koktuğu ...için kullanamayacağımızı anlayıp iade etmeye karar verdik. 1 Eylül 2026 tarihinde ürünü iade/kargoya verdik ve sistem üzerinden de iade talebimiz görünüyor. Aradan iki hafta geçmi
"Teşekkürler"
Koçtaş Emaar AVM mağazasından Adore London 4 kapılı gardırop satın aldım. Sakarya adresime ücretsiz nakliye ve kurulum f...ırsatı olduğu için özellikle bu hizmeti tercih ettim. Ürünüm kargo ile zamanında teslim edildi ancak kurulum hizmeti bir türlü yerine getirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda

"Teşekkürler"

Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir elbise dolabı satın aldım. Ürün elime ulaşmasına rağmen aradan geçe...n onca zamana karşın montaj bir türlü yapılmadı. Evin ortasında paketler duruyor, dolabı kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez Koçtaş’ı ve montaj birimini aradım, her sefer

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100