to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Koçtaş’tan vermiş olduğum 1104576226 numaralı siparişim için teslimatın Perşembe günü yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmişti. Buna güvenerek planımı bu tarihe göre yaptım. Ancak bugün gelen SMS’te teslimat tarihinin bir hafta sonraya ertelendiğini öğrendim.
Teslimat tarihinin bu şekilde son anda ve bu kadar uzun süre ileri atılması beni mağdur etti. Siparişim Horoz Lojistik’e teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sürecin neden uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Koçtaş’ın siparişimi ilk vaat ettiği tarihte veya en geç mümkün olan en kısa sürede teslim etmesini ve bundan sonraki süreçte teslimat tarihlerine dair daha net ve güvenilir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teslimat zamanında oldu. Ancak teslim edilene kadar süreç hakkında net bilgi almak çok zor oldu. Defalarca aramam gerekti.
