to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Tuvalet Fırçası Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Koçtaş internet sitesinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere iki adet tuvalet fırçası siparişi verdim, ancak kargodan sadece bir adet ürün çıktı. Gelen tek ürünün de plastik kısmı kırık durumdaydı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de gönderilen ürün hasarlıydı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kırık ürünü iade etmem gerektiği söylendi, fakat siparişimdeki eksik ürünle ilgili net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denip geri dönüş yapılmadı, eksik ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Sipariş numaram 1103662190’dur. Eksik olan tuvalet fırçasının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve kırık gelen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan bu kadar özensiz ürün kontrolü ve ilgisiz müşteri hizmetleri beklemiyordum, yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini istiyorum.
Merhaba Derya G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
