to read complaints and reviews, or file yours."Kısa dönemde dönüş yaptığınız için İlginiz için teşekkürler"
Koçtaş'tan şubat ayında iki tane ayakkabılık aldım. Birini kullanıyoruz diğ...erini paketini bile açmadan iade etmek istedik. İade işlemi sonucunda evden
"Yardımcı oldular"
Koçtaş’ın web sitesinden Abeta Mobilya markalı Gubimo Abeta 4 kapılı gardır...op satın aldım. Ürünün kalitesi son derece düşük çıktı ve paketin içinden k
11.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Sinbo marka bir tost makinesi satın a...ldım. Ürün elime ulaştığında tost makinesinin bağlantı yerlerinin kırık old
Koçtaş Online üzerinden bayramdan yaklaşık dört gün önce bir adet iskarpela takımı siparişi verdim. Aradan iki haftaya y...akın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo veya teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm,
07.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1089044667 numaralı siparişimle metal bir ayakkabılık satın aldım.... Bugün 29 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, teslim tarihi sürekli ileri atılıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişi oluşturduğum ilk gün arandım
18.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1089733631 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 24 Mart tarihi...nde kargoya verilmiş olması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de sağlanmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini
Koçtaş internet mağazasından Temmuz 2025 tarihinde Assur marka şarjlı darbeli vidalama seti satın aldım. Ürünü ilk aldığ...ım günden beri matkap tutukluk yapıyor, tetiğe basmama rağmen çalışmıyor ya da kendi kendine durup durup tekrar çalışıyor. Yani ürün hiçbir zaman düzgün ve güvenilir şekilde çalışm
18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1089732141 numaralı online siparişi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipa...riş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Siparişim, Koçtaş satıcısı kkd AVM tarafından gönderilecek bir ürün ve bu ürün Koçtaş’ın
Koçtaş internet sitesi üzerinden Homshtag marka bir halı satın aldım. Sitedeki görsellerde yer alan kalite, renk ve tasa...rımla gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu. Renkler hem görseldekinden çok farklıydı hem de birbirine girmiş, dağınık bir görüntü vardı. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim. Hal
"Şikayet. Var ve CİMER den ticaret Bakanlığına yazdığım talep neticesinde sorunun çözüldüğünü belirttiler. Şükür diyelim. Çok uğraştırdılar. Allah'tan emekli birisiyim. Yoksa zaman açısından vakit ayıramazdım."
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Serel marka klozet iç takımı satın aldım ve ürün 09 Mart 2026 tarihinde elime ...ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde Koçtaş’ın yönlendirdiği Sürat Kargo üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ancak yaklaşık 31 gündür bu iade işlemimi gerçekleştiremiyorum.
"Teşekkürler"
Koçtaş online üzerinden 7 Mart tarihinde ben Garden 3+1+1 camlı masa gri ba...hçe mobilyası siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde ürünün 16 Mart
20.02.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1088455082 numaralı online siparişi verdim. Bugün itibarıyla 29 gün geçmesine rağm...en ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor ve siparişim resmen beklemede kaldı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 4–
11.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Niron Yatak satıcısından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Si...parişim 16.03.2026 tarihinde İzmir çıkışlı olarak kargoya verilmiş görünüyor ancak Manisa’ya teslim edilmesi gereken bu ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir fa
9 Mart tarihinde Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek 3’lü Assur set satın aldım. Aradan 20 gün geçmesin...e rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün kargoda görünüyor ancak ne tarafıma bir teslimat yapıldı ne de somut bir bilgi verildi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmet
7 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Üsküdar/İstanbul adresine gönderilmek üzere bir adet yan sehpa sipa...rişi verdim. Sipariş numaram 1089038052’dir. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmet
"Konu hakkında şikayetimin farkına varınca birebir ilgilenip sorunu çözdüler. Şikayetvar'a ve Koçtaş'a teşekkürler:"
1 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’tan 1087552731 numaralı siparişimle “Evdemo düşer kapak metal ayakkabılık” ürünü satın aldı...m ve 2.572 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sistem üzerinden 16 Mart’ta kargoya verildiği görünüyor, 24 Mart 2026 tarihinde ise “Sn. Şenol, gönderiniz firmamız tarafından
"Biraz zaman kaybım olsa da sonuçtan memnunum ilginize teşekkürler. İyi çalışmalar."
Koçaş'tan online aldığım ankastre setin ocağı görselden ve setten farklı geldi. İade talebim onaylandı fakat kurulu olan... seti servis mi gelip sökecek yoksa ben mi söküp kargoya vereceğim Koçtaş yetkilileri bunun kararını iki haftadır veremediği için ben iki haftadır mutfağımı kullanamıyorum. Hem yan
"Sorunum giderildi"
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07.03.2025 tarihinde petek üzeri için ısı ...dağıtıcı plastik parça siparişi verdim. Sipariş numaram 9669784. Aradan yak
Koçtaş’ın web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden ürün almak isterseniz bunu gerçekten birkaç kez düşünmeniz gerektiğ...ini kendi yaşadığım olayla tecrübe etmiş oldum. Sırasıyla başımdan geçenleri paylaşmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden bir dolap siparişi verdim. Ancak “teknik hata oluştu” şe
Koçtaş’ın online işlemler ekranı üzerinden Alaçatı Koçtaş şubesinden bir ga...rdırop satın aldım. Ürün elime ulaştığında sürgülü kapağın kırık olduğunu g
13 Mart tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak çift taraflı bant siparişi verdim. Sipariş numaram 1089389702. Ürün kar...goya verildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürün acil bir iş için gerekliydi, bu gecikme nedeniyle işimi zamanında yapamadım ve gerçekten ma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
