Koçtaş'tan Alınan Koltuk Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Koçtaş üzerinden Eymense firmasına ait bir koltuk satın aldım. Satın alımı yaklaşık 40 gün önce gerçekleştirdim ve 17 Haziran tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 28 Haziran olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat adresim Muğla Fethiye. Bu süreçte defalarca kez Eymense firmasıyla yazıştım, Koçtaş müşteri hizmetlerini de iki kez aradım fakat ne Koçtaş’tan ne de Eymense’den bana herhangi bir bilgi, açıklama ya da dönüş yapılmadı. 1094167828 numaralı siparişime dair kimse net bir teslimat tarihi vermiyor ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim ve kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. Sipariş verdiğim koltuğun acilen teslim edilmesini, mümkün değilse de sürecin şeffaf şekilde açıklanarak ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.