to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Koltuk Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Koçtaş üzerinden Eymense firmasına ait bir koltuk satın aldım. Satın alımı yaklaşık 40 gün önce gerçekleştirdim ve 17 Haziran tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 28 Haziran olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresim Muğla Fethiye. Bu süreçte defalarca kez Eymense firmasıyla yazıştım, Koçtaş müşteri hizmetlerini de iki kez aradım fakat ne Koçtaş’tan ne de Eymense’den bana herhangi bir bilgi, açıklama ya da dönüş yapılmadı. 1094167828 numaralı siparişime dair kimse net bir teslimat tarihi vermiyor ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.
Hem ürünümün teslim edilmemesi hem de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim ve kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. Sipariş verdiğim koltuğun acilen teslim edilmesini, mümkün değilse de sürecin şeffaf şekilde açıklanarak ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhabalar herkese, kesinlikle ilgili firmaların ikisinden de online alışveriş yapmanızı önermiyorum. Yaklaşık 60 günlük süreç boyunca sadece Koçtaş Müşteri Hizmetlerinden Şikayet Var'a yazınca bir hanımefendiyle görüşebildik. Bu süreçte kendisi de doğal olarak politik davranıp gazımızı aldı talep ettiğimiz sıklıkta aradı hakkını yemeyeyim. Fakat koltuğun 3. Taksitini öderken teslim alabildik. Burada en kötü nokta Koç Markasının yalan döngüsüne dahil olması bence bu firma ile asla çalışmamaları gerekiyor. Koç'a ait tüm markalarda çok iyi destek varken burada ise berbat. Koçtaş 17 Haziran'da kargo yola çıktı diye mesaj atıyor firma 19 Haziran'da çıkardık bir haftaya gelir diyor 30 Haziran'da firmanın emekçi kargocusu arayıp abi biz Bursa'dan çıkıyoruz koltuğu alıp diyor. Koltuğu 2 Temmuz'da teslim aldık. İşletme tadilatta olduğu için daha açmadık içerisinden ne çıkacak onu da bilmiyoruz. Süreçte sadece paramızla rezil olduk bol bol yalan dinledik. Dediğim gibi Koçtaş bence bu firmayla çalışmamalı ki şu yorumu ciddi bir birim okusa eminim bu aksiyonu alacaklardır. Koca süreçte bekletilmek ve yalan dinlemek dışında başka bir hissiyatımızda yok. Teşekkürler.
