to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Adrese Yönlendirdi, Teslimat Gecikti
Koçtaş’ın resmi sitesi üzerinden 4.925,20 TL ödeyerek Acar Aydınlatma’dan satın aldığım ürün DHL ile 5940******14 takip numarasıyla gönderildi. Göndericinin adresi doğru yazmasına rağmen, DHL Elmabahçesi Gaziosmanpaşa şubesi kargomu yanlış adrese yönlendirerek Bakırköy’e gelmesi gereken gönderiyi Samyeli Minihub Ataşehir şubesine göndermiştir.
Bugün tarafıma teslim edilmesi gereken ürün hâlâ Samyeli Minihub biriminde “transfer aşamasında” görünmektedir. Konuyla ilgili olarak DHL genel merkezini arayıp gönderimin yanlış adrese transfer edildiğini, müdahale edilerek ürünün aynı gün doğru adresime yönlendirilmesini talep ettiğimde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Elmabahçe şubesi ise yalnızca ilgili birime mail gönderdiklerini ve gönderinin şu an transfer aşamasında olduğunu söylemekle yetindi.
Yanlış yönlendirme ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen doğru adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nilgün Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak burada sorunun kaynağı DHL firması nın yanlış adres yönlendirmesinden kaynaklanmıştır.
Koçtaş tan aldığım lamba kargo sorunu nedeniyle defalarca yaptığım telefon görüşmesi sonucunda 1 gün gecikmeli olarak bana ulaştı. Ancak bu sefer de gelen ürün hatalıydı. Koçtaş tan aldığım bu ürün deneyimi baştan sona çok kötüydü. Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayacağım.
