to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişimin İptal Bildirimi Yok, Ücret İadesi Bekliyor
18.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Opp marka bir vantilatör siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Kargo firması Kolay Gelsin’i aradığımda, Koçtaş’ın siparişimi iptal ettiğini söylediler. Kolay Gelsin tarafından da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak defalarca arayıp ben öğrenebildim. Koçtaş tarafından ise ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir iptal veya bilgilendirme mesajı almadım. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini ve genel müdürlüğünü defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi, süreç hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücretini ödediğim ürün tarafıma teslim edilmediği gibi, siparişimin iptal edilip edilmediği ve ürünün akıbeti konusunda da resmi bir bilgi verilmemesinden şikayetçiyim. Ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hem Koçtaş hem de Kolay Gelsin tarafından süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Beni hâlâ kimse aramadı sipariş vereli 10 gün oldu ürünüm ortada yok. Parasını ödediğim ürünü Koçtaş bana göndermiyor
Sabah tekrar genel müdürlüklerini aradım. Ürün kargoda kaybolmuş zaten 800 TL lik ürün 1000 TL olmuş iademi talep ettim. Bekliyorum inşallah yatar bir daha Koçtaş mı tövbe. Kargo da kolay gelsin ise hele aman aman
