Koçtaş Ve Eymense'den Teslim Tarihi Ve İndirim Sorunu Şikayetim

Koçtaş uygulaması üzerinden Eymense marka bir koltuk siparişi verdim. Siparişi 16 Haziran tarihinde oluşturdum ve ürünün kargoya verilme tarihi olarak tahmini 7 Temmuz tarihi görünüyordu. Yaklaşık 1 ayı bulan bu süreyi baştan bilerek ve kabul ederek siparişimi verdim, çünkü 1 Temmuz’da düğünüm var ve evimi buna göre hazırlamaya çalışıyorum.

Siparişimden birkaç gün sonra aynı ürünün fiyatında 1000 TL’den fazla ciddi bir indirim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine Koçtaş uygulaması içinden Eymense firmasıyla mesajlaştım ve ürün indirime girdiğini, bu durumda ne yapılabileceğini sordum. Açıkçası en azından açıklayıcı bir dönüş ya da ufak da olsa bir jest beklerken, bana yalnızca umursamaz bir şekilde “siparişinizi iptal edip tekrar sipariş verebilirsiniz” denildi.

Teslimat tarihinin benim için ne kadar kritik olduğunu özellikle belirterek, 1 Temmuz’da düğünüm olduğunu, ürünün bana daha erken ulaştırılması için bir şey yapılıp yapılamayacağını da e-posta ile ilettim. Ancak teslimat tarihini öne çekemeyeceklerini söylediler. Şu anki durumda siparişi iptal etsem, aynı ürünü tekrar sipariş verdiğimde bu kez ürünün bana ulaşma süresi muhtemelen ağustos ayını bulacak. İptal etmezsem indirimden yararlanamıyor, iptal edersem de düğün öncesi koltuğuma kavuşamıyorum ve tamamen ben mağdur oluyorum.

Koçtaş ve Eymense’den, mevcut siparişimi iptal edip indirime giren fiyat üzerinden yeni sipariş verdiğimde, teslimat sürecimin yine ilk siparişimde olduğu gibi en geç 7 Temmuz tarihinde olacak şekilde planlanmasını talep ediyorum. Hem fiyat indiriminden faydalanmak hem de düğün öncesi koltuğuma kavuşmak istiyorum ve bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.