to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişindeki Eksik Ürünler 12 Gün Boyunca Çözülmedi
10.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulama üzerinden verdiğim 1095461838 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Koçtaş tarafından iki paket olarak görünüyor, 13.06.2026 tarihinde ise Sendeo kargo firması tarafından yalnızca bir paket teslim edildi. Eksik paketi teslimat günü fark ederek aynı gün Koçtaş’a eksik ürün talebinde bulundum ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Siparişim toplam 12 üründen oluşuyor. Elime sadece 4 adet perde ulaştı, 6 adet perde, 1 adet hasır sepet ve 1 adet metre hâlâ teslim edilmedi. Eksik ürünler nedeniyle perdeleri takamıyor, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Asıl amacım sıcaklardan korunmaktı, yaz neredeyse bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ ürünlerim eksik. Buna rağmen aldığım ürünlerin taksit ödemesi geldi, fakat elimde tam teslim edilmiş bir ürün yok.
Eksikliğin kargo firmasından kaynaklandığını Koçtaş da biliyor olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmuyor. Eksik ürünlerimin Amasya’daki teslimat adresime acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nevin Kabakcı Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çözüm merkezini aradım onlarda 3gün dedi ama 12 gün oldu
