to read complaints and reviews, or file yours. 
Gelmeyen ürünün iade sorunu uzadı. Koçtaş online mağazasından 12 Temmuz'da masaüstü bir vantilatör siparişi verdim. Yaklaşık 8 gün sonra başka bir kargo görevlisi beni aradı ve mahalle adının yanlış kargolandığı için ürünün farklı bir kargo birimine gittiğini öğrendim. Daha sonrasında tekrar arayıp ...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1074686697 sipariş numarası ile Arçelik AC7030 hava serinletici aldım. Ürün çeşitli mecralarda daha ucuzken Koçtaş'ı seçme sebebim satış sonrası desteğiydi. Fakat ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir iade kodu verildi. Kargo firması ise böyl...
"İlginize teşekkürler"
Koçtaş online sitesinden sipariş verdiğim ürünün, 20 Temmuz - 23 Temmuz tarihleri arasında kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak 28 Temmuz'a kadar, onl...
"Şikayet vara yazdıktan sonra sorunum çözüldü 1 aydır kendileriyle iletişimdeydim hiçbir şey yapılmamıştı. Demek ki şikayet vara yazmam gerekiyormuş ilgilenilmesi için."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1073998815 numaralı siparişimde Heyner marka ortopedik bebek yatak aldım. Ölçülerini yanlış aldığım için ürünü iad...
19-07-2025 tarihinde İzmir Optimum Koçtaş Mağazasında gardırop aldım, 22.07.2025 tarihinde iletişim bilgilerimin yanlış olduğunu fark edip müşteri temsilcisini aradım ve iletişim bilgilerimi güncelledim. Sonrasında ben bu işlemi yapmamışım gibi kargo gelmiş fakat ulaşamamış bana, konuyu müşteri tems...
25.07.2025 tarihinde Gold Home 40 vantilatör siparişi verdim (sipariş no: a1075087830). Bugün 01.08.2025 tarihi oldu, hâlâ ne bir bilgi verildi ne de mesaj gönderildi. Siparişiniz hazırlanıyor ifadesi değişmedi. Bir vantilatörü paketleyip kargoya vermek kaç gün, kaç saat sürebilir? Yaz mevsimi bitec...
Merhaba, Koçtaş uygulamasından 31.07.2025 tarihinde 1.519,79 TL'lik iki adet, toplamda 3.039,44 TL'lik 1075503052 ve 1075502876 sipariş numaralı ürün aldım. 'Mağazadan teslim al, 150 TL Koçtaş puan' kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak mağazaya gidip ürünü teslim aldıktan sonra 150 TL Koçtaş pu...
29.07 2025te bir adet şezlong siparişi verdim. Hala kargoya verilmedi, sebebini öğrenebileceğim bir yer yok. Müşteri hizmetlerini aradım, özellikle bağlamıyorlar. Şu an bir gecikme vardır yazıyor sadece kargo kısmında. Açıklama ve bilgilendirilme istiyorum.
Koçtaş'tan aldığım 2 adet solar aydınlatmanın parçası eksik geldi. 3 Temmuz'da elime ulaşan kargo ile ilgili görsel ekleyerek iki kez başvuru yaptım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Uzun süredir alışveriş yaptığım bu fir...
"Şikayetim çözüldü"
Koçtaş tan Online olarak 17 temmuzda parke siparişi verdim (sipariş no 1074547014 ) 22 temmuzda kargoya verilmesi gerekiyordu, hâlâ kargoya verilmedi....
Merhaba, 1074562950 numaralı siparişim kargo firmasıyla geldi. Kargo şifresini söyleyip eve girerken kenardan paketin sıkıntılı olduğunu fark ettim. Kargo görevlisini durdurup yanında açmak istediğimi söyledim. Ürün de hasarlıydı ancak kargocu artık alamayacağını firmayla görüşmem gerektiğini iletti...
Koçtaş online üzerinden 1074504714 sipariş numaralı iki adet aydınlatma ürünü siparişi verdim. Fakat kargodan hozelock marka 25m hortum çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hatalı ürün için talep oluşturdum. Fakat 1 hafta oldu hala talebime dönüş yapılmadı. Kimse ilgilenmiyor mağdur oldum.
"Teşekkürler"
Koçtaş iade işlemlerimi 16 Temmuz'dan beri sonuçlandırmıyor. Müşteri hizmetleri ile üç defa görüştüm ama sonuç hüsran oldu. En son bugün, tedarikçi fi...
Koçtaş'tan 13.07.2025 tarihinde internet üzerinden aldığım Roomart lavabolu banyo dolabı ve lavabo altı dolabı (sipariş numarası: 1074358267) maalesef tarafıma hâlâ ve ısrarla teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak hiç kimseye ulaşamıyorum. Siparişim ne zaman teslim ed...
Koçtaş online mağazasından almış olduğum Böhrer Hidrofor Set Pompa (1074143198 sipariş numaralı) ürünün ödemesini yaptım ve 13.07.2025 tarihinde saat 20:27'de sipariş verdim. 14.07.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından, ürünümün KCT1074143198 teslimat numarasıyla kargoya verildiğine dair mesaj g...
Merhaba, Koçtaş Online'dan sipariş verdim. Sitede aynı gün teslimat yazıyordu ve buna güvenerek sipariş oluşturdum. Siparişlerime baktığımda ise farklı farklı günlerde teslimat tarihleri gördüm. Hemen çağrı merkezini aradım, ancak iptal için ücret iademi yapmadılar. 3000 TL tutarındaki ücretimin, ka...
Montajdan bir hafta sonra, gece kendiliğinden patladı. Ürün şu an depoda kullanılmıyor, kesinlikle iadesini istiyorum. Ürün kargoda da sorun yaşattı; bina dışına bırakılarak teslim edildi, eve taşımak zorunda kaldık. Koçtaş Online'dan kesinlikle memnun değilim. En kısa zamanda cevap bekliyorum.
"Koçtaş müşteri desteği için teşekkür ederim."
Bir soğutucu aldım ve neredeyse bir ay olacak, ne ürün geldi ne de iadem yapıldı. Koçtaş firmasından aldığım ürünle ilgili kimse net bir cevap vermiyor. Üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne kargodan haberdarlar ne de iade konusunda bilgi verebiliyorlar.
Selamlar Koçtaş Yenibosna mağazasından 5 yıl garantili yazan LED avize aldım. Özellikle garantili olması tercih nedenimdi. Ürün 1,5 yılda çalışmamaya başladı. Durumu belirtmek için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Onların sisteminde satış bilgileri telefon numarasından sorgulanıyormuş, ancak bir ...
Koçtaş mağazasından alışverişe gittim personelinin yönlendirmesiyle online yaptık. Lavabolu dolap aldık. Bir parçası farklı ve defolu geldi. Duşakabin istediğimiz ürün gelmedi. Ledli banyo aynası 13 gündür sipariş hazırlanıyor da. Müşteri hizmetlerine hepsini ilettik bizi satıcı ile kargo ile muhata...
20 Temmuz’da Koçtaş’tan 1074559032 numaralı siparişi verdim. Kargo tarihi olarak 23 Temmuz gösterildi, en geç teslimat tarihi ise 28 Temmuz’du. Fakat bugün 30 Temmuz ve hâlâ kargom elime ulaşmadı. Horoz Lojistik firmasına defalarca ulaşmama ve süreci sormama rağmen bana sadece "Bekleyin, gelecek" de...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 