Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Koçtaş 
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.648
Koçtaş
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.3 - Beş Yıldız%20.2
- Dört Yıldız%11.6
- Üç Yıldız%5.7
- İki Yıldız%6.2
- Bir Yıldız%56.2
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
4.781 şikayet
Koçtaş Kargo Süresi Yaklaşık
Koçtaş ürün aldım Black&Decker G650 Avuç Taşlama 650W 115mm Maksimum 2 iş günü içinde kargoya verilir. Simgesi olan ürün Perşembe gününden beri halen ...
“Teşekkürler”
Koçtaş Müşteri Memnuniyetini Zerre Önemsemeyen Bir Firmadır
17.12.2021'de Koçtaş'tan 120 liraya kitaplık sipariş ettim ( 2 adet). Bir tanesi zor geldi. Diğeri daha önce oluşturduğum şikayet sayesinde zar zor geldi. İkinci gelen ürün (mağaza çalışanları tekme tokat girişmiş olacak ki ) kırık çıktı. Neredeyse anında hasarlı parçaları fotoğraflayıp firma ile il...
Koçtaş Kitaplık Tarafıma Teslim Edilmedi
Koçtaş aldığım kitaplık tarafıma teslim edilmedi. Koçtaş Hesabımda teslim edildi görünüyor. Kargo takip numarasıyla sorgulatıyorum böyle bir numaraya ait gönderi bulunmamaktadır diyor. Arıyorum kargo takip numarasını istemek için, bana demezler mi o numara temsili diye. Benim kargom nerede Koçtaş?...
Koçtaş'ın Kırık Ürün Göndermesi
İnternet üzerinden Koçtaş firmasından dilsiz Uşak aldım. Kargo 20 + gün sonra kargoya verildi. Ve kargoya verilen ürün geldiğinde kırıktı. İade işlemi 2 gündür yapılmıyor. Bu firmadan aldığıma ne kadar pişman oldum anlatamam. Asla bir daha bu firmadan iğne dahi almayacağım.
Koçtaş Online Sipariş Şikayeti
Koçtaş internet sitesinden 09.02.2020 tarihinde 1014903367 numaralı sipariş ile mağazadan teslim lavabo alma hatası yaptım. En geç 17'sinde kargoya vereceklerini yazıyordu. Ayın 26'sı oldu hala hiçbir gelişme yok. Çağrı merkezini her gün arıyorum üretici firmanın kargolamasını bekliyoruz diyorlar. E...
1 DestekçiKoçtaş İade Yapmıyor CİMER'e Şikayet Yazdım
Koçtaş'tan bir ürün sipariş ettim. Teslimat numarası; 1014787173 tedarik sürecini bekledim. Yetmez gibi yine bir hafta da kargocu öyle bekletti derken, almak istemiyorum artık dedim. Sonra kargocu biz geçte olsa getirdik, istemiyorsanız iade kodu alın dedi. Hemen arayıp durumu bildirdim, iade kodu a...
Koçtaş Kurumsal Firma Sorumsuzluğu
Firmadan yaklaşık 20 gün önce ankastre Ocak aldım. Ancak kaç gün geçmesine rağmen ne bir bilgi alabiliyorum ne bir geri dönüş. Yaklaşık 10 kere aradım her aradığımda ayrı bir bahane kargoda, bayide gibi türlü türlü yalanlar söyleniyor. Evimi kuruyorum ve tek eksiğim Ocak. Gerçekten çok mağdur oldum.
Koçtaş Kırık Ürün Gönderdi
26.01,2021 'de Koçtaş' ın kendi sitesinden aldığım klozet 20 gün oyalamanın ve bir sürü telefon görüşmesinin üstüne yok horoz lojistikle yok DHL le yok Aras Kargo'yla geliyor yola çıktı dedikleri ürün 16.02.2021 'de paramparça bir şekilde geldi. Ürünün kırık olduğunu almak istemediğimi söylediğim ha...
Koçtaş Web Sitesinden Alınan Ürünler Yanlış Teslim Ediliyor
Koçtaş dan iki tane tabure aldım. Siparişim teslim edildi. Ama taburelerden biri sipariş ettiğim ile tamamen alakasız bir tabureydi. Kargo firmasını tekrardan yönlendirip yanlış gelen ürünü teslim alacaklarını söylediler. Ertesi gün kesinlikle böyle bir şeyin olamayacağını şubeye gidip tabureyi tesl...
Koçtaş Aldığım Ürünü İade Edemiyorum!
Koçtaş'tan aldığım duvar saatini iade etmek istedim. Bana bir iade kodu verip Yurtiçi Kargo ile gönderebileceğimi söylediler. Kargoya gittiğimde iade ekranında hata aldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda yeni öder ekranı üzerinden bu kod ile gönderebileceğimi söylediler. İkinci kez kargoya gidip t...
Koçtaş Aldığım Ürünü Kargolamıyor
Koçtaş internet sitesinden 14.02.2021'de sipariş ettiğim iki parça ürün 9 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Çözüm danışmanlarınız önce en geç 21.02.2021 tarihine kadar kargoya verilecek bilgisi verdi. Ürün yine kargolanmadı daha sonra 22.02.2021 tarihinde kargolanacak bilgisi verildi fak...
Koçtaş İnternet Satış Problemi
İnternet üzerinden 1 adet gardırop aldım. 15 gün evde bekledim en sonunda kargo parçaların yarısını başka şehirde unutmuş mesajı geldi. Kötü bir ticaret anlayışları var. Şimdi de kimseye ulaşamıyorum para iademi de yapmıyorlar.
Koçtaş 'ta Ürün Teslim Edildi Diyor Ürün Ortada Yok
Koçtaş'tan online siparişle 13 Şubat'ta köpek maması aldım. 2 iş günü içinde kargoya verilecek yazıyordu. Mağazadan teslim alacaktım, ürün mağazaya te...
“Sorun çözüldü teşekkürler”
Koçtaş'tan Amerikan Kapı Hala Gelecek!
Koçtaş internet mağazasında 03.02.2021 tarihinde Sipariş No 1014794085 Amerikan kapı aldım, 19 gün oldu gelen giden yok, Horoz Lojistik gönderiniz henüz teslim edilmemiştir. atf bilgileri teslimat bilgileri atf No : M007043 Ols. Tes. Tarihi : 10.02.2021 atf Tarihi : 05.02.2021 Teslim Tarihi : İrsal...
Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!
Satın almış olduğum banyo dolabını 1 ay'a yakın kargoya verilmesini bekledim, ilk ürünü satıp talebe göre üretim yaptırılıyormuş ama sattıkları ürünün fiyatıyla anlaşamamışlar sattıkları paraya ürettirememişler. Ben 1 ay ürünü bekledim sonra satış iptal dediler ücreti iade ettiler. Ben müşteri hizme...