"Konu buraya yansıdıktan sonra hızlı çözümlendi, müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Diğer alışveriş platformlarında bu sorun neredeyse yok gibi"
Koçtaş kargo
4.160 şikayet
İade Sürecinin Uzaması Ve Ödeme İadesi Yapılmaması
"Teşekkür ederim hep böyle hızlı olsanız"

Video Şikayetler
Yanlış Ürün Ve İade Kodu Sorunu
Koçtaş’ın internet sitesinden çöp kovası siparişi verdim, ancak tarafıma çöp kovası yerine çamaşır filesi gönderildi. Ür...ün bana 10 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi ve sipariş numaram 1104237820’dir. Yanlış ürün geldiği için Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp iade ve para iadesi talep ettiğimi bel
Çekçekli Valiz Kırıldı, Garanti Ve Satış Sonrası Destek Yok
Çanta Park & Ucuz Valiz markalı çekçekli tekerlekli bir valizi Ağustos 2025’te Koçtaş internet sitesi üzerinden satın al...dım. Kısa süreli ve normal kullanımda valizin çekçek kısmı kırıldı ve ürünün oldukça kalitesiz malzemeyle üretildiği açıkça ortaya çıktı. Sipariş numaram 1077007683'tür. Ürünün aç

Koçtaş'tan 18 Eylül Teslim Edilmesi Gereken Yatak Siparişinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Koçtaş online üzerinden 04.09.2026 tarihinde, 1104326341 numaralı siparişle Niron marka yatak satın aldım. Ürün sistemde... 9 Eylül tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 18 Eylül bil
Koçtaş’ta Ayıplı Şifonyer Ve Fatura Görünmemesi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Diodor satıcısından Montenero Şifonyer Marbella ürününü satın aldım ve ürün 09.09.2026... tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün raf delikleri doğru konumlandırılmadığı için kendi imkanlarımla montajını yapamadım, ve ürün ayıplı çıktı. Bu süreçte tedarikçi fir
Kalitesiz Makyaj Masası Kurulumda Parçalandı
Koçtaş uygulaması üzerinden Evdemo Elora 5 çekmeceli aynalı beyaz makyaj masası siparişi verdim. Siparişi 2 Eylül’de olu...şturdum, ürün 22 Eylül’de teslim edildi. Ürünün malzemesi tamamen talaş dolu suntalam çıktı, kalite olarak son derece kötü. Teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, daha kurulum aşamas


Koçtaş'ta Kargo Kalitesi Ve İade Sürecindeki Çözümsüzlük Müşteri Güvenini Sarsıyor
Koçtaş’tan yaklaşık 50 parça ürün içeren büyük bir alışveriş yaptım ve yaşadığım süreç tam anlamıyla fiyaskoydu. Bu büyü...klükte ve kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketten böyle özensiz bir kargo ve satış sonrası hizmet beklemezdim. Ürünler son derece kötü ve özensiz şekilde taşınmış/teslim edilmi

Teslim Edilmeyen Bohem TV Ünitesi İçin Hızlı İade Ve Yaptırım Talebi
9 Ağustos’ta Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, Platin Reyon satıcısından 5.500 TL bedelle Bohem TV ünitesi satın aldı...m. Ürün uzun süre boyunca kargoya bile verilmedi, teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmediği için ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme ve ürünü hiç tes
Teslim Edilmeyen Dolap Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Eylül’de Koçtaş internet sitesi üzerinden 1104757337 numaralı siparişimle bir dolap satın aldım. Aradan 20 gün geçmes...ine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi, bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan biri çıktı. Hesabımdan baktığımda ürün kargolandı görünüyor ancak ne bir kargo g
Öne ÇıkanKonular
Hasarlı Ve Kalitesiz Ofis Sandalyesi İçin Para İadesi Talebi
Koçtaş online mağazası üzerinden 21.09.2026 tarihinde CLK Tekstil markalı bir ofis sandalyesi satın aldım. Ürün normal f...iyatı 3.350 TL iken indirimle 2.549 TL’ye aldım. Fiyatına göre kaliteli bir ürün beklerken hem malzeme kalitesi hem de işçilik olarak son derece hayal kırıklığı yaşadım. Ürün poşe

Kargo Gecikmesi Ve Çizik Duşakabin İçin Ücret İadesi Talebi
Koçtaş’tan 13 Eylül’de 1000494246 numaralı duşakabin siparişini verdim. Ürün evime teslim edilecek olmasına rağmen kargo... firması günlerce “bugün yarın dağıtıma çıkacak” diyerek oyaladı, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadı. Sonunda “kargo dağıtım müdürlüğüne ulaşmıştır, 3 iş günü içinde bizzat müracaat



Koçtaş’tan İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu
Koçtaş’tan internet üzerinden 3 paket 6’lı ahşap askı Naturel ürünü satın aldım. Ürünler geldikten sonra paketlerden bir...ini iade ettim ancak iade talebim ağustos ayında reddedildi. Ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi. İade sürecim koctas.com.tr’de Talep No: 14581002 ve Sipar
Koçtaş’tan İade Kargo Gelmedi Ve Güvenim Sarsıldı
Koçtaş’tan 1104493411 sipariş numaralı Teka fırın ve siyah davlumbaz ATV60 ürününü satın aldım. Fırın için montaj talebi... oluşturduğumda, yetkili servis eve gelmeden önce telefonla mutfak ölçülerini sordu ve “Boşu boşuna gelmeyelim, eğer takmazsak da 400 TL para alırız” şeklinde bir ifade kullandı. B
Montaj Randevu Günü Gelmedi Ve Sistem Yanlış Not Kaydetti
Koçtaş internet sitesi üzerinden, Eymense Mobilya mağazasından “Eymense Modi Kahve Köşesi Mutfak Dolabı Camlı Çok Amaçlı... Dolap Ledli Raflı 2 Modüllü” ürününü montaj hizmeti dahil olarak satın aldım. Sipariş numaram 1104559152’dir. Bu siparişte montaj hizmeti için ayrıca 1.192 TL ücret ödedim. Sipar
Üretim Ve Sevk Planı Belirsizliği
Koçtaş üzerinden 11 Eylül 2026 tarihinde 1104720604 numaralı sipariş ile Bonjo Sırt Mekanizmalı Modüler Köşe Takımı Kasa...lı l Antrasit ürününü, satıcı olarak Eymense Mobilya San. Ve tic. Ltd. Şti.’den satın aldım. Koçtaş sisteminde teslim tarihi 02 Ekim 2026 olarak görünüyor ancak mobilya firmaları b
Kırık Köşe Sebzelik Ve Özensiz Teslimat Nedeniyle Koçtaş’ta Ücretsiz Değişim İsteği
Koçtaş’tan 11.999,20 TL ödeyerek Ahşap 8 Çekmeceli Hasır Görünümlü Yıkanabilir Bezli Sebzelik ürünü satın aldım. Ürün dü...n akşam teslim edildi, bugün koliyi açtığımızda ahşap kısmının köşesinin kırık ve çatlamış olduğunu gördük. Kargo görevlisi ürünü apartman girişine bırakıp hiçbir kontrol yaptırma

Hasarlı Ayna İadesi Ve Koçtaş İletişimsizliği
Koçtaş’tan 1105036397 numaralı siparişimle satın aldığım ayna, kargo firması tarafından hasar gördüğü için göndericiye g...eri iade edildiğine dair cumartesi günü saat 09.07’de SMS aldım. Ürünü hiç teslim alamadığım halde hem ücret iadesi yapılmadı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
İade Kaydı Sistemde Yok, Ücret Geri Ödeme Gecikiyor
"Koçaş'tan iletişime geçtiler sorunumu çözdüler ücret iaden de hesabıma geçti ilgileri için Koçtaş yetkililerine teşekkür ederim"
Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
30 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Çalışma Masası Roma Beyaz” adlı ürünü satın aldım. Siparişimin 7 Eylül tarih...inde kargoya verilmesi gerekirken, 22 Eylül itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmediği görülmektedir ve satıcı Bmdekor hiçbir şekilde dönüş yapmamaktadır. Toplam 5.671,40 TL tutarın
Kurulu Gelmesi Gereken Gardırop Demonte Geldi, İade Müşteriye Yükleniyor
15.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Tanmob 1 kapılı gardırop çam” isimli ürünü 1104961297 numaralı siparişle satın al...dım. Ürün sayfasında özellikle “Ürün demonte değildir, kurulu gelir” şeklinde açık bir ifade vardı, bu nedenle montaj gerektirmeyeceğini düşünerek aldım. Ancak ürün dün teslim edil


Koçtaş 41 Gün Boyunca Ürün Teslim Etmedi, İptal Ve İade Taleplerini Görmezden Geldi
Koçtaş 41 Gündür Ürünümü Teslim Etmiyor, İptal Talebimi de Gerçekleştirmiyor! 11 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş’ın inte...rnet sitesi üzerinden 1099376587 numaralı havuz siparişini verdim. Siparişin 12 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Eylül ve ürün hâlâ tarafıma teslim edil
Koçtaş’tan Siparişimin Kargo Durumunda Yanıltıcı Bilgi, Teslim Edilmemesi Ve İptal İmkânı Olmaması
26 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Obido firmasından Lavine Fold&GO... 4'lü portatif organizer tekerlekli dolap siparişi verdim. Siparişlerim ekr
Koçtaş’ta Kırık Kahve Köşesi Parçaları Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız
Koçtaş üzerinden 04.08.2026 tarihinde bir kahve köşesi ürünü satın aldım. Ürünü aldığımız tarihten bu yana hâlâ kurup ku...llanamıyoruz. Koçtaş’ı güvenilir bir firma olduğunu düşünerek özellikle tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız bu güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünün montajı için gelen yetkili




Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

























