Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.228

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.090 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 76görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Çözüm Merkezi Müşterisini Kargo Firmasının İnsafına Bırakıyor

Koçtaş Online sitesinde banyo dolabı sipariş verdim. Teslimat Numarası b1019****89 Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürünler firma personelinin daire kadar çıkaramam inadı nedeniyle ürünleri gerisin geri götürürdü. Ürünleri sipariş veren yaşlı engelli veya bayanların taşıması imkansız. Koçtaş çözüm merke...

profile
  • 42görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Asla Kargoya Verilmeyen Ürün

20 Kasım 2021 de Koçtaş'ın internet sitesinden Larin isimli masa sandalye takımını satın aldık. Satın alırken en geç 22 Kasım pazartesi günü kargoda dendi. Bugün 26 Kasım cuma ve tam 5 iş günü geçti. Evde tepside yemek yiyoruz. Daha bırakın kargoya verilmesi, siparişim hazırlanma aşamasına bile alın...

profile
  • 52görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi

Koçtaş'tan 14.10.2021 tarihinde 3 adet Bolu Amerikan panel kapı aldım. 10 gün sonra kapılar elime ulaştı. 3 kapı da aynı pakette kargo yapılıp, ayrı ayrı gönderilmediği için haliyle kırıklar oluşmuştu. Koçtaş'la iletişime geçip hasarlı parçaların fotolarını gönderdim. Toplam 8 parça üründe hasar va...

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
+6
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Almadığım Ürünün Teslim Edilmiş Gözükmesi

Koçtaş'tan lastik aldım almaz olaydım 2 hesaptan aldım ancak sağ olsunlar 15 gün geçmesine rağmen halen daha teslim edilmedi ve işin garibi de kendi sistemlerinde de teslim edildi olarak gösteriliyor bu nasıl bir saçmalık nasıl bir iş anlamış değilim. Diğer hesaptan aldığım lastikler gitti ancak bu ...

profile
  • 275görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş İade İçin Zorluk Çıkarıyor

Koçtaş internet sitesinden aldığım ürünü iade edemiyorum. Koçtaş 3 gündür iade kargo kodu vermiyor. Müşteri hizmetleri, size otomatik mesaj ile kod gelecek dedi, Gelmedi. Ürün açılmadı, kurulmadı, kullanılmadı. İade almamak için her türlü numara, Neden satışta gösterdiğiniz çabayı, satış sonrasında...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 255görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürünleri Kargoya Vermiyor.

Koçtaş'tan 10.11.2021 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Tahmini en geç kargoya veriliş 18.11.2021 yazıyordu. Ancak 2 kez sistemden yazdım cevap verilmedi. Verilmiyor. Hatta daha önce aldığım başka ürün için Eylül ayında yazdığım mesaja bile hala dikkate alıp cevap vermemişler. Benim kargom ne zaman ...

profile
  • 117görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Ürünümü Teslim Etmedi

Koçtaş tam 09.11.2021 tarihinde ürün satın aldım iş yerimin verdiği çek ile kalanı kartımdan tamamladım 15.11.2021 tarihinde kargoya verildiğine dair SMS gönderildi Koçtaş'tan ve 1-4 gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu ekte de görüntü mevcut ama benim ürünüm MNG Kargo'su tarafından teslim edil...

Koçtaş Ürünümü Teslim Etmedi
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 145görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi

Bir kez de değil verilen her siparişteki her ürün için sorun yaşatır mı bir firma? İlk olarak 1018754527 sipariş numaralı Duvar Saati ürünü yerine tarafıma 2 adet ofis peçeteliği iletildi. Sürekli telefonla irtibat kurmama rağmen istediğim ürünüm değiştirilmedi ve yaklaşık 3 haftanın sonunda sipariş...

Koçtaş Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi
Koçtaş Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi
Koçtaş Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi
+1
profile
Tugay'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Tugay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 308görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş 9 Gündür Gelmeyen Masa

9 Gün önce Koçtaş'tan Masa aldım. Kargoya verildi diyor ancak hala kargo gelmedi. Müşteri destek botundan kargo takip dediğimde ise benim sipariş verd...

profile
  • 273görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Kapı Aldım Yılbaşı Ağacı Geldi

14/11/2021 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden katlanır kapı siparişi verdim. 16/11/2021 tarihinde eve teslim edildiği mesajını aldım. Eve geldiğimde kapı yerine plastik yılbaşı ağacı geldiğini gördüm. 0850**95050 numaralı çağrı merkezini arayıp süreç hakkında bilgi aldım ve değişim talebi oluştur...

Koçtaş Kapı Aldım Yılbaşı Ağacı Geldi
profile
  • 189görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürün Talebi Mağaza Şikayeti

O6.11.2021 tarihinde Çengelköy Koçtaş şubesindeki krostan orada bulunan kasa görevlisi nem giderici talebinde bulundu ödemesinde yaptım 15-20 gün oldu gelmedi defalarca sorduk habire bizi oyalayıp duruyorlar ayın 9 undan itibaren kargoda olduğunu söylüyorlar şaka gibi ben bu durumdan çok şikayetçiyi...

profile
  • 255görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş Kargo Tarihinin Verilmemesi

11.11.2021 tarihinde satın aldığım üründe en geç 16.11.2021 de teslim edilecek olmasına rağmen müşteri hizmetleri bu ürünün 06.12.2021 de kargoya verileceğini söylüyor. Sipariş no: 1019****79 sipariş verirken özellikle bu bilgiyi kontrol etmiştim. Ödeme aşamasında bana ayrıca kargo bilgisi verilmedi...

profile
  • 191görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Online Mağazasında Sipariş Ettiğim Ürün

Yaptığım bir alışverişten ilk defa bu kadar pişman oldum. Koçtaş'tan 1 ayı aşkındır sipariş ettiğim portmanto ayakkabılık ürününün siparişini sayenizde tamamlayamadım ve hala da uğraşıyorum. İlk gönderimde kargo teslimat tarihin 5 gün geç elime ulaştı neyse dedim olabilir. Elime ulaşan kargoyu kont...

profile
  • 255görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı

Koçtaş'tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Eve gelen ürün depolama sandığı çıktı ve ürünü kargo görevlisine geri verdim ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak arayıp bilgi alıyorum ama hala bir sonuç elde edilmedi ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapıldı. En kısa sür...

profile
  • 214görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Müşterilerine Sadece Satış Yapana Kadar İlgi Gösteriyor

Koçtaş firmasından bir adet Leno kitaplık parası ödedim ürünü alamadım. Çünkü ürün bana gelmedi ürünün siparişini verdiğimde ürün bana iki parça halinde geldi, eksik parça olduğunu söyledim daha sonrasında bana eksik olan parçayı gönderdiler. Gelen parça hasarlı olduğunu gördüm hasar bildiriminde bu...

profile
  • 121görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş 25 Tl Parapuan Aldatmacası

Koçtaş onlinedan ürün alıyorsun, urunu teslim seçeneklerinde, kargoyla veya şubeden al seçenekleri var şubeden alınca,25 TL ParaPuan veriyor. Müşteriyi aldatmada burada basliyor. Şubeyi seçiyorsunuz şubeden gidip alıyorsunuz. Kargonuzu 25 TL lik ParaPuan yüklenmesi gerekiyor. Fakat yüklenmemiş müşt...

profile
  • 263görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hasarlı Ürün Çözümü 10 Gündür Bekleniyor

Sipariş No 1018****32 ile iki tane avize sipariş ettim ama kargoda avizelerin camları kırılmış müşteri ilişkilerini aradığımda görselin fotoğrafını istediler attım avizenin camlarını tedarikçi firmadan isteyeceklerini bildirdiler ancak şimdiye kadar hiçbir haber alamadım. Müşteri ilişkilerini aradığ...

profile
  • 322görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Satın Aldığım Ürünü Göndermediler

Koçtaş'tan satın aldığım lastik 1019****34 numaralı siparişim elime geçmedi Koçtaş 20 gün bekletti MNG kargoyla irtibata geçtim ürünü kargoya bile vermediler. Bana kargoda kayboldu dediler. Para iadesi yapalım dediler. Ürün 150 TL zamlandı çözüm merkezi sadece oyaladı

profile
  • 173görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hatalı Ve Hasarlı Tezgah!

Koçtaş Emaar mağazası online üzerinden 240 cm'lik hazır mutfak aldım tezgah hem hatalı hem de hasarlı geldi. Bir kargoluk süreci prosedür denilerek bekliyorum. Hatalı onlar mağdur olan ben tedarikçi firmada ürün var kargo alıp bana ulaştıramıyor bekletiliyorum çok üzgünüm Koçtaş'ta severek alışveriş...

profile
  • 110görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş TV Ünitesi Kargo Sorunu

04.11.2021 'de şubenizde olmadığı için ınternet üzerinden alım yaptım en geç 18.11.2021de kargoda olacağı yazıyordu. 20.11.20212de müşteri temsilcisine bağlandığımda ürünüm halen kargoya verilmemiş kargo için başvurulduğunu söyledi. Yani ne zaman bana teslim edileceği belli olmayan bir ürünü beklem...

Koçtaş TV Ünitesi Kargo Sorunu
profile
  • 139görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Geç Kalan Teslimat

Canım Koçtaş. Sizden ilk defa alışveriş yaptım ilkinde de pişman etmeyi başardınız. Teşekkür ediyorum. 3 günde gelecek kargoyu saçma sapan bir şirkete verdiniz herhalde 13 günde gelecek. Yurt dışından alsaymışız 20 günde gelirmiş. En azından bilgilendirme yapsaydınız, mağazadan teslim alırdık. Şimdi...

profile
  • 174görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Hatalı Ürünü İade Almaması Ve Sürekli Oyalaması

03.10.2021 tarihinde Koçtaş'tan bir adet çalışma masası ve sandalye aldım. Masanın parçalarından birisi hatalı imal edilmişti. Vida delikleri olması gereken yerde değildi. Durumu Koçtaş'ı arayarak bildirdim ve parça değişikliği talep ettim. Birkaç hafta kadar beklememe rağmen parça bana ulaşmamıştı ...

profile
  • 102görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Dolap Kırık Geldi

Koçtaş' tan minar marka giysi dolabı satın aldım. Kargo şirketi dolap parçalarını hasarlı teslim etmiş. Son 10 gündür yedek parçaların ilgili firmadan ne zaman geleceğini dair Koçtaş'tan bilgi almaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde ilgili parçaların ne zaman teslim edilebileceğine dair bilgi bana iletil...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100