PTT Kargo Teslim Edilemiyor, Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Balıkesir Ayvalık’ta PTT Kargo ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Geçen hafta kp06439062701 numaralı kargom, evde olmama rağmen iki kere dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Ardından “şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Evim şubeye uzak olmasına rağmen büyük zorluklarla gidip kargoyu kendim almak zorunda kaldım.

Bugün ise bu kez kp06459002220 numaralı başka bir kargom dağıtıma çıktı, fakat yine “teslim edilemedi” mesajı aldım. Oysa kargolarımın adrese teslim edilmesi gerekirken, her seferinde şubeye gitmem bekleniyor. Müşteri hizmetlerini geçen haftadan beri her iki kargo için de defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.

Alışveriş yaptığım Trendyol ve Koçtaş siteleri PTT ile çalıştığı için sürekli mağdur oluyorum. Kargonun peşine düşüp işi gücü bırakıp şubelere gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Kargolarımın zamanında ve eksiksiz şekilde evime teslim edilmesini, Ayvalık dağıtım ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda gerçekten çözüm üretmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun düzelmeyecekse, çalıştıkları e-ticaret sitelerinin PTT ile çalışmamasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini lütfen rica ediyorum.