Koçtaş’tan Siparişim 24 Haziran’a Kadar Teslim Olmadı, Cevap Yok Ve İade Talep Ediyorum

20.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Profilo Avcılar adlı satıcıdan Profilo BMS 622v1 6 program 13 kişilik bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 1096084682’dir. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim tarihi 24.06.2026 olarak görünüyordu ancak bu tarihe gelinmesine rağmen ürün kargoya bile verilmedi.

Durumu sormak için satıcıyla yazıştığımda, bana “1–3 ay içinde güncelleme olacak” şeklinde adeta dalga geçer gibi bir cevap verdiler. Deposunda olmayan ürünle kampanya yaparak tüketiciyi çeken, sonra da belirsiz süreler veren bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Koçtaş müşteri hizmetlerini de üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, net bir çözüm sunmadılar.

Ürünün acilen temin edilerek makul sürede teslim edilmesini veya derhal iptal ve ilk taksiti kartımdan çekilmiş olan ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Koçtaş’ın Profilo Avcılar satıcısıyla ilgili gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum. Konuyu ayrıca bakanlığa da şikayet edeceğimi belirtmek isterim.