to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gardırop İçin Geciken Para İadesi
Koçtaş internet platformu üzerinden DMZ Home Concept adlı satıcıdan “MDF 2 Kapaklı Yüklük Dolap | 180×90×50 cm | Beyaz – Çok Amaçlı gardırop” ürününü 30.05.2026 tarihinde satın aldım. Ürün 01.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderildi; ancak kargo firması, ürünün ağır olduğu gerekçesiyle eve teslim etmeyi reddetti ve ürün hiç tarafıma teslim edilmedi.
9 Haziran 2026 tarihinde ürün Sürat Kargo tarafından satıcıya geri gönderildi ve 12 Haziran 2026 tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi kargo takibinde görünüyor. Buna rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 1094698287‑A’dır. Ürün hiç teslim edilmediği ve satıcıya da geri döndüğü halde hâlen iade sürecimin tamamlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişime ait ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Galina Pishchemukha C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hemen sorun çözüldü. Hem geri dönüş yapıldı ve sonraki günü iade de yapıldı. Teşekkür ederim.
