to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Kodu Eksikliği Kargo Tarafından Kabul Edilmiyor
Koçtaş’ın kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım ürün için iade talebim onaylandı ancak verilen kargo iade kodu eksik olduğu için yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. 15 Haziran’dan beri “Kolay Gelsin” kargo firması, kod eksik göründüğü için iade gönderimi kabul etmiyor.
İade kodu tarafıma hem SMS hem de WhatsApp üzerinden iletildi, ancak kargo firması sisteminde kod geçerli görünmediğinden ürünü teslim alamıyorlar. Bunun üzerine pek çok kez Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konuyla ilgili firmayla iletişime geçeceklerini söylediler fakat bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Ben ürünü Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve iade sürecinin de sorunsuz şekilde Koçtaş tarafından yönetilmesini bekliyorum. İade edilmek istenen ürünün Koçtaş tarafından geçerli bir iade kodu ile kargo tarafından teslim alınmasını ve ürünü ilgili firmaya ulaştırarak iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Adem Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş sosyal medya birimine teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin çözüme kavuşturamadığı sorunu hemen çözdüler.
Koçtaş tarafından iade kodu verildi. Firmaya ürünü kargoladığım halde iade gerçekleşmedi.
