Kelebek Mobilya müşteri

2024 Nisan ayında Balıkesir merkez Kelebek mağazasından Angelik model gardırop satın aldım. Ürünün ilk teslimatında dolap kapağı çizik çıktı. Teslimatı yapan ekip kapağın değiştirileceğini söyledi ancak aradan 2 yıl geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Bu süreçte defalarca hem mağaza hem...

13.06.2025 tarihinde Kelebek’in online mağazasından 758971009 numaralı siparişimle Trabzon Ortahisar adresine bir yemek masası satın aldım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, 01.11.2025 itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte hem Kelebek müşteri hizmetleriyle hem de Trabzon’daki Keleb...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul şubesinden aldığım Viena TV ünitesi, İzmir’deki adresime teslim edildi ve kurulum sırasında ürün kapağında deformasyon ve vuruk olduğunu fark ettim. Teslimat sonrası lojistik firması Logi Smart ile iletişime geçtiğimde, bir problem varsa şikayetimi buraya yazmam gerektiğ...

09.07.2024 tarihinde Muğla Dişligil Kelebek Mobilya bayisinden aldığım üçlü koltuğun vidası, ürünü ilk günden beri kullandığımda değil, yalnızca koltuğu yatak yapmak için açtığımda sürekli olarak düşüyor. Ürünü yazlık evimde kullanıyorum ve sorun her defasında tekrarlanıyor. Bu problem nedeniyle d...

03.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın internet sitesi üzerinden Juno model gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 955121109). Sipariş tutarı 12.043,63 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat tarihi de bildirilmedi. Bu süreçte müşter...

Kelebek Kahramanmaraş Elbistan şubesinden yaklaşık 1 yıl önce hem oturma odası takımı hem de yatak odası takımı satın aldık. Yatak odası takımına ait baza, satın aldıktan kısa bir süre sonra çöktü ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünü 10 yıl garantili olduğu için tercih etmiştik ve toplamda...

09.09.2025 tarihinde Ankara Kelebek Forum Mağazası’ndan Marta Genç Odası takımı satın aldım. Satış sırasında imzaladığım sözleşmede ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla teslim süresi geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Sipariş bedel...

Kelebek Mobilya Diyarbakır Urfa Yolu şubesinden koltuk takımı ve dolap satın aldım. Tüm ödemeyi peşin olarak kredi kartı ile yaptım. Sipariş sırasında 60 günlük bir teslimat süresi verildi; ancak üzerinden 5 ay geçmesine rağmen ürünlerimin tamamı teslim edilmedi. Nisan ayında koltuk takımının sadec...

Kelebek Mobilya’dan Ankara Siteler 2 Şubesi’nden aldığım Çalına Koltuk Takımı’nda, ürünü teslim aldıktan sonraki ilk yıl içinde her iki koltukta da ciddi tüylenme problemi oluştu ve bu sorun zamanla giderek arttı. Ürünüm garanti kapsamındayken servis kaydı açtırdım (Servis talep no: 2017030069) faka...

Samsun Kirazlık şubesinden Lova marka çift kişilik yatak satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Satış öncesinde oldukça ilgili ve güler yüzlü davranan satıcı, satış sözleşmesi imzalandıktan sonra tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergilemeye başladı. Yatağın teslimatının bugün ...

18.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Bayraklı Şubesi’nden yatak odası takımı, salon takımı, yemek odası takımı, yatak, yastık gibi birden fazla ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünleri satın alırken 30 gün içinde teslim edileceği söylenmişti. Ancak arad...

Kelebek Mobilya Marmara Forum şubesinden ağustos ayında Case TV ünitesi satın aldım. Ürün, söz verilen tarihten çok geç, ekim ayının ortasında teslim edildi. Üstelik gelen üründe birden fazla hata ve hasar vardı; koskoca TV ünitesi duvara sabitlenmedi ve sağlam gelmedi. Eksik ve hatalı parçalar hala...

27 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın internet sitesinden 503684700 numaralı sipariş ile zigon sehpa satın aldım. Siparişimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bilgi veriliyor. Teslimatla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ...

Kelebek Mobilya Bursa Özlüce şubesinden Bolivya model koltuk takımı satın aldım. 29.08.2025 tarihinde teslim edilen ürün yanlış geldi. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ve ürünün hatalı olduğu kabul edilerek yenisinin üretilip değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen d...

16 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Line çalışma masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. 27 Ekim ve 31 Ekim tarihlerin...

18 Eylül tarihinde İskenderun Kelebek Mobilya’dan aldığım Lucenta model koltuk takımımda teslimat ve kurulumdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. İki adet üçlü koltuktan birinin orta ayağında fabrika kaynaklı hatalı parça olduğu için koltukta çökme meydana geldi ve otururken ses yapıyor. Diğer ü...

10.08.2025'de İstanbul/Ümraniye Çarşı Kelebek mağazasından Martha serisi yemek odası ve oturma grubu satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek eski mobilyalarımı 40 gün sonunda evimden çıkardım. Ancak yeni mobilyalarım yaklaşık 2 ay...

17.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden verdiğim 5014***76 numaralı siparişi iptal ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen, 8.995 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde "sorununuz en kısa zamanda çözülecek...

3 Temmuz’da Balıkesir Bandırma Kelebek Mobilya bayisinden koltuk takımı, köşe koltuk, TV sehpası ve Lova yatak aldık. Aldığımız koltuk takımının kumaşı çok kalitesiz çıktı; kısa sürede bollaştı ve sürekli düzeltmek zorunda kalıyorum. TV sehpasının montajı özensiz yapıldı, kapaklar ve çekmeceler eğri...

+3

08.09.2025 tarihinde İzmir Kemalpaşa Kelebek Mobilya mağazasından çocuk baza, başlık, karyola ve cam kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram: 25631564. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi ve bugüne kadar ürünlerim teslim edilmedi. Defalarca müşteri...