Teslimat Gecikmesi Ve Tarih Belirsizliği

Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir Mağazası’ndan 07.12.2025 tarihinde Armin 3’lü yataklı koltuk modelinden 2 adet satın aldım ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. Teslimat tarihi olarak 12.02.2026 verildi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağaza ve ilgili birimlerle toplam 3 kez görüştüm. Her aradığımda ürünlerin sistemde üretimde göründüğü, net bir teslimat tarihi verilemeyeceği söylendi. Hatta bir görüşmede iki üründen birinin henüz üretilmemiş olduğu bilgisi verildi. Bu kadar gecikmeye ve belirsizliğe rağmen tarafıma net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 25661018’dir.

Kelebek gibi köklü bir markadan böyle bir süreç ve iletişim beklemiyordum. Ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.