to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya'dan bütün evimin eşyalarını aldım 2. El mobilyadan daha kötü halde teslim edildi zaten bunu her fırsatta belirtmek isterim ki muhatap bulamıyorsunuz kesinlikle. Mağazadakilerin görevi sadece satmak sonrası ile asla ilgilenmiyorlar çağrı merkezleri sadece sizi anladım efendim demekle görevli. Yetkili kimse yok. Öncelikle bunları belirtmek isterim. Sonrasında ne yazık ki modelini beğendiğim için bir fırsat daha vermek adına başka bir Kelebek mağazasından portmanto aldım tam 2 ay oldu yasal süre olan 6 haftayı da geçti. 3 kez yetkili ile görüşmek istedim yetkili yok dendi çağrı merkezinden. Kardeşim 14.000 TL para vermişim. Benim ürünüm nerede ben neden bilgi alamıyorum neden 4 max 6 hafta içinde teslim edilir dediğiniz ürünü daha üretime yeni aldınız. Neden dürüst bir marka değilsiniz ve müşteriyi yanıltıyorsunuz. Neden bilgi vermiyorsunuz.
Kelebek Mobilya'dan aldığı. Her şey için bir kez daha pişmanım. En büyük pişmanlığım ise sizden koltuk almamdı. Kurulumu bilmeyen ekip gönderdiğiniz için ekipler koltuğu vidalamamış kolduk eğildi. Yalvarttınız resmen servis gelmesi için bir de utanmadan para istediniz gelen servis şok geçirdi zaten vidaların olmadığını görünce ve eğilmiş koltuğa vida takıp gitti yapılacak bir şey yok dedi. Ben markanıza güvendiğim için en pahalı koltuk takımlarınızdan birisini almıştım yazıklar olsun. Kesinlikle müşteri memnuniyeti açısından çok kötüler.
Gelişme olmadı. Otomatik cevabı yapıştırıp gönderiyorlar
Kelebek Mobilya Tuzla Home City AVM şubesinden satın aldığım portmantonun teslimat ve montaj süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün toplam tutarını peşin olarak ödememe rağmen yaklaşık 4 aydır teslimat ve montaj tamamlanmadı.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 20 kez mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçtim ancak her seferinde oyalanıp net bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Ödemesini tamamen yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve hâlâ sonuç alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu gecikmenin artık son bulmasını ve satın aldığım portmantonun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime getirilip montajının eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan Tuzla Home City AVM şubesinden satın aldığım portmantonun teslimat ve montaj süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün toplam tutarını peşin olarak ödememe rağmen yaklaşık 4 aydır teslimat ve montaj tamamlanmadı.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 20 kez mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçtim ancak her seferinde oyalanıp net bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. Ödemesini tamamen yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve hâlâ sonuç alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu gecikmenin artık son bulmasını ve satın aldığım portmantonun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime getirilip montajının yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kelebek Mobilya'dan 16 Aralık'ta koltuk takımı aldım. İki ay içinde teslim edileceği söylendi. 20 Şubat'ta koltuk takımım geldi. Ancak bir kanepenin vidaları eksikti. Bir kanepenin ise iki kolçak da kırık çıktı. Kurulum yapılamadan ürünler geri götürüldü. Ben de yeni koltuklar geleceği düşüncesiyle ...
Kelebek Mobilya'dan evlilik dolayısıyla, garantisi bitmeden misafir odası koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Koltuk takımı, ilk iki ay içinde çöktü. Geldiler, demir taktılar ve ücret aldılar, ancak koltuklar yine de çökmeye devam etti. Konsol ise içine ne konur söyler misiniz? Konsol çökmeye...
18.06.2023 tarihinde aldığım koltuk ve yemek masası takımı 29.08.2023 tarihinde elime ulaştı. Kelebek Mobilya'nın sitesinde belirtilen 45 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla adrese teslim edileceği yazıyor; fakat bu süreç asla takip edilmiyor. Mobilyalarım tam 71 gün sonra geldi. Çağrı merkezi çok ...
Kelebek Mobilya denen mobilyacıdan maalesef ki evlenirken mobilyalarımızı aldık. Henüz 8 ay olamamışken koltuklardan tuhaf tuhaf sesler çıkmaya koltuk araları sökülmeye başladı. Kelebek Mobilya evimize geldi. Böyle bir şey nasıl olur diye şoklandı ve hemen tadilatını yapalım dedi. Bize bir rapor ver...
Kelebek Mobilya'dan 15.04.2023 tarihinde 2 adet 3'lü koltuk teslim aldım. Ürün döşemelerinde yırtıklar olduğu için 2 ay sonra yenisi ile değiştirildi. Yenisi geldiğinden beri sallanıyordu ayağı çıktı tamir edildi ama gıcırdama sallanma devam etti. Yeniden servis isteğinde bulundum. 22.03.2024 tarihi...
Yorumlar