to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Kelebek Mobilya’dan iki takım çocuk masası ve dolap aldım. Ürünün parasını ödedikten tam 2,5 ay sonra teslimat yapıldı ve buna rağmen ürün eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Çocuk masalarından birinin dolap kapağının menteşesi eksik çıktı; bu nedenle dolap kapağı açılıp kapanmıyor ve ürünü kullanamıyoruz.
Kurulum için gelen montaj ve teknik ekibin işçiliğinden ve yaklaşımından son derece mağdur oldum. Yaklaşık bir aydır bu eksik ve ayıplı ürünle uğraşıyorum; defalarca aramama rağmen kimse gelmedi, sorun çözülmedi. Hem mağazayı hem de genel merkezi aradım, durumu iletmeme rağmen ne somut bir adım atıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Bu süreçte hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni gerçekten üzdü. Ben bu mağduriyetini yaşadım, başkalarının da aynı şekilde üzülmesini istemiyorum.
Ayıplı ve eksik teslim edilen ürünümün, özellikle menteşe ve kapak sorunu olan çocuk masası takımının acilen düzgün şekilde onarılmasını ya da sorunsuz yeni ürünle değiştirilmesini, montaj ve teknik ekip sürecinin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
15 Kasım’da Kelebek Mobilya Manisa Yunusemre şubesinden 3 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Dolap yaklaşık 2 ay sonra getirildi ve kurulumu yapılırken iki parçasının kırık olduğu görüldü. Bu iki parçanın değiştirileceği söylendi ve mağaza tarafından kayıt alındı, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağm...
Temmuz ayında Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 38 bin lira tutarında dolap ve masa takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım ve şu ana kadar 3 taksiti banka aracılığıyla ödedim. Siparişimin teslimat adresi İzmir Selçuk. Siparişten bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine r...
Kelebek Mobilya’dan salon takımı aldım. Konsol, TV ünitesi, kitaplık, orta sehpa, masa ve sandalyelerden oluşan takımım 15 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi; ancak teslimat ve montaj sonrasında birçok sorun yaşadım. TV ünitesinin duvar rafı hiç takılmadı, TV ünitesinin iç kısmındaki raflardan biri ...
1–3 Mayıs 2025 tarihlerinde Kelebek Mobilya’dan satın aldığım yatak odası, yemek odası ve koltuk takımları, anlaşmalı montaj firması thm lojistik tarafından teslim edilip kurulmuştur. Ancak kurulum anından itibaren hem ürünlerdeki ciddi üretim kusurları hem de montaj ve teknik servis sürecindeki bil...
Ağustos ayında Kelebek Mobilya’dan 1 adet üçlü koltuk takımı, 2 adet yemek masası, 6 sandalye ve 6 kapaklı dolap satın aldık. Ürünlerin teslimatı Eylül sonu yapılacağı söylenmişti, 26 Eylül tarihinde teslim edildi. Ancak 6 kapaklı dolabın alt kısmı kırık, üst parçası ise deforme olmuş olarak geldi. ...
Yorumlar