to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Menteşe Ve Ayıplı Çocuk Masası Teslimatı, Montaj Ekibi Sorunları
Trabzon Kelebek Mobilya’dan iki takım çocuk masası ve dolap aldım. Ürünün parasını ödedikten tam 2,5 ay sonra teslimat yapıldı ve buna rağmen ürün eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Çocuk masalarından birinin dolap kapağının menteşesi eksik çıktı; bu nedenle dolap kapağı açılıp kapanmıyor ve ürünü kullanamıyoruz.
Kurulum için gelen montaj ve teknik ekibin işçiliğinden ve yaklaşımından son derece mağdur oldum. Yaklaşık bir aydır bu eksik ve ayıplı ürünle uğraşıyorum; defalarca aramama rağmen kimse gelmedi, sorun çözülmedi. Hem mağazayı hem de genel merkezi aradım, durumu iletmeme rağmen ne somut bir adım atıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Bu süreçte hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni gerçekten üzdü. Ben bu mağduriyetini yaşadım, başkalarının da aynı şekilde üzülmesini istemiyorum.
Ayıplı ve eksik teslim edilen ürünümün, özellikle menteşe ve kapak sorunu olan çocuk masası takımının acilen düzgün şekilde onarılmasını ya da sorunsuz yeni ürünle değiştirilmesini, montaj ve teknik ekip sürecinin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet bende aradım amam muhatap yok
Çağrınızı gördüm peşinden arayıp beni tekrar aramanız için not bıraktım
Bunun ayın 25 Şubat 2026 ürün için halkedaha aranmadık yarın mağazaya gidip ürünü geri vermeyi düşünüyorum paramızı aldılar ürünü eksik getirdiler d
Trabzon Kelebek mağazası’ndan is** g** ç** adına aldığımız genç odası takımını yaklaşık 5 ay önce 5 taksitli olarak satın aldık. Teslimat sırasında çalışma masasının menteşesi eksik getirildi ve gardırobun iç rafı daha aldığımız gün kırıldı. Eksik menteşe ve kırılan raf için mağazayı defalarca aramamıza rağmen sadece gelip takacaklarını söyleyip gün verdiler, ancak verilen günlerde kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda ise bu tarafa servis çıkmadığını belirttiler ve sorunlarımızı çözmediler. Ayrıca ürünün faturasını da bize hiç teslim etmediler. Yıllardır kaliteyle anılan Kelebek markasından böyle bir hizmet ve ürün kalitesi görmek bizi hayal kırıklığına uğrattı. Hem bizim mağduriyetimizin giderilmesi hem de başka müşterilerin aynı sorunları yaşamaması için eksik menteşelerin ve kırılan rafın bir an önce ücretsiz olarak getirilip takılmasını, ürünle ilgili servis ve satış sonrası sürecin ciddiyetle düzeltilmesini ve tarafımıza faturamızın teslim edilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bakın 08 Mayıs 11:44 ta görüştük ama haladaha problemimiz çözülmedi nasıl bir firmasınız anlamıyorum sosyal medyayamı verelim haber kanallarınamı verelim ne yapalım ya da mağazanıza gidip gelen müşterilere bu firmadan mal almayın böyle eksik bırakıyorlarmı söyleyelim
