Kelebek Mobilya müşteri

Kelebek Mobilya’dan Ankara Vega Caddesi şubesinden aldığım Martha genç odası takımında montaj hatası yaşadım ve yatağım kısa sürede kırıldı. Sorun, teslimattan yaklaşık 2-3 hafta sonra ortaya çıktı ve bir yıldır bu problemle uğraşıyorum. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Haziran 2025’te Kelebek Mobilya Manavkuyu İzmir şubesinden toplamda 12 bin TL’yi aşkın bir tutarla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satın aldığım TV ünitesi, komodin ve diğer ürünlerde yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünler henüz elimize ulaşmadan, satın aldıktan sa...

07/09/2025 tarihinde İstanbul Dudullu Modoko şubesinden Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı, yemek odası ve televizyon ünitesi siparişi verdim. Toplamda 130.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 60 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. ...

Çocuk odası takımı aldık çalışma masası faturada çıkış gösterildiği halde bize getirilmedi. Hala üretimde deniyor böyle kötü bir lojistik olamaz. Sadece müşteri oyalıyorlar. Biz sizi arayacağızdan başka bir şey yapmıyorlar. Söyledikleri sözde durmayıp 1 ay içinde deyip 1 ayıda geçti halde hiç umursa...

Mayıs 2025’te İzmir Kısıkköy Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Kelebek Mobilya’dan yatak odası ve çocuk odası karyolası aldım. Ürünler teslim edildiğinden beri sorun yaşıyorum. Elbise dolabının kapaklarında şişme ve boya kabarcıkları var, sanki defolu ürün gönderilmiş gibi. Çocuk odası karyolasının ayağı i...

14 Ekim’de taşınma sırasında zarar gören Kelebek Mobilya Angelic ve Angelic Dark kitaplıklarımın ayakları için servis talebinde bulundum. 17 Ekim’de hem ayakların ücretini hem de servis ücretini ödedim. 2967,58₺ tutarındaki ödememi Mood Home Mobilya Servis Çözümleri A.Ş. adına TEB Bankası TR22******...

Kelebek Mobilya MASKO 2 şubesinden Lucenta model berjer satın aldık. Ürün Mart 2025’te teslim edildi ancak başından beri hatalıydı. Hatası giderilsin diye üç kez tamire gönderildi, son olarak sırt kısmındaki süngeri çıkarıp gönderdiler ve bu şekilde kabul etmedik. Sonunda iade onaylandı ve 14.10.202...

Kelebek Mobilya İzmir Bornova şubesinden Temmuz 2025’te İpek T*** adına bir koltuk takımı satın aldım. Aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sürekli “üretimde” olduğu söylenerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alam...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 3 yıl önce Manisa’daki CBÜ’nün alt tarafında bulunan mağazadan bir koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuk takımını yalnızca 1 yıldır kullanıyorum. Bir gün önce koltukta, sadece bir bölgede olmak üzere kumaşta deformasyon oluştuğunu fark ettim. Ürünü satın aldığım döne...

Kelebek Mobilya Kastamonu şubesinden aldığım Gyna oturma grubunun 3’lü koltuğunun sağ ön ayağı kırıldı. Aynı ürüne ait yedek parçayı bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servise yönlendiriliyorum, ancak teknik servis henüz parçayı bile teslim etmeden 2.000 TL işlem ücreti talep ediyor...

11.09.2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Grubu Kavacık Kelebek Şubesi'nden Martha Genç Odası Takımı’nı 63.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram: 256314410. Sipariş sonrası 3 gün içinde arandım ve ürünün 16.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihte teslimat gerç...

21 Ekim 2025 tarihinde Fatih/İstanbul Kelebek Mobilya şubesinden Angelic model 4 parça genç odası takımı satın aldım. Siparişin teslimat tarihi olarak 21 Ekim 2025 belirtilmişti, ancak bugün 4 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile i...

24.10.2025 tarihinde www.kelebek.com üzerinden 119652000 numaralı siparişimle bir köşe takımı aldım ve ödemesini yaptım. Sitede “şimdi sipariş ederseniz 2 günde kargoda” ifadesi yer almasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de ile...

25.08.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Kelebek Mobilya şubesinden alışveriş yaptım. Teslimat adresim Çiğli/İzmir’dir. Siparişime ait fatura evrak numaram: 1502378674’tür. Teslimat sürecinde bana defalarca yanlış bilgi verildi. Belirtilen teslimat tarihinde tüm gün evde olmama rağmen ürünlerim get...

Kelebek Mobilya'nın online mağazasından 992015975 numaralı siparişim ile orta sehpa satın aldım. Siparişimi 25 gündür bekliyorum ve bırakın teslim edilmesini, üretimden çıkma süresi bile sürekli olarak uzatılıyor. Satış sözleşmesinde 30 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, müş...

Kelebek Mobilya'dan aldığım bazanın sunta kısmı, 1.5 yıl olmadan çatladı (yatağın konulduğu kısım). 10 yıl garantisi olduğu söylenmişti. Müşteri hizmetlerini aradım, servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bazam 5.000 TL, servis ücreti ise 2.500 TL imiş. Yeni bir sunta kestirip koysam 1.000 TL ...

Kelebek Mobilya'nın Bursa Özlüce şubesinden aldığım masa, sandalye ve TV ünitesi için söz verilen tarihte teslimat yapılmadı. Yaklaşık 10 gün boyunca arayıp bilgi istediğimde, ürünlerin üretimde olduğu söyleniyor. Anlam veremediğim kısım, bir masanın üretiminin neden bu kadar uzun sürdüğü. Düğünüm o...

7 Ekim’de İstanbul Çekmeköy Taşdelen Sultançiftliği adresine teslim edilmek üzere Kelebek Mobilya’dan Martha model gardırop satın aldım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Her hafta aradığımda “sevk hazır” denilerek sürekli oyalandım, ancak herhangi bir teslimat tarihi verilmi...

Ocak ayı başında Ankara Etimesgut İstanbul Yolu’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız Lucenta koltuk takımı ve diğer mobilyalar, Temmuz ayı sonunda teslim edildi. Ürünler teslim alındıktan kısa bir süre sonra üçlü koltukta problem çıktı, yaklaşık üç ay sonra değişim yapıldı. Ancak hemen ardın...

Kelebek Mobilya Tarsus şubesinden aldığım Lora model koltuk takımında, yaklaşık 8 aydır dikiş atması sorunu yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu problemle ilgili olarak mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak kumaş seçimi yaptırıldı, ancak seçtiğim ...

5 Eylül’de Kelebek Mobilya Metrocıty Levent mağazasından iki adet üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında bana teslimatın en geç 6 hafta içinde, yani 5 Ekim’e kadar yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama rağ...

26.09.2025 tarihinde Kelebek’in online mağazasından sehpa ve TV ünitesi altı siparişi verdim (Sipariş No: 487195910). Sipariş sırasında ödememi de gerçekleştirdim. Ürünlerin 21.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Teslimatın yapıl...