to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Çalına Yataklı Bazada Ayak Kırılması Ve Servis Gecikmesi, Tam Değişim Talebi
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4 ay önce almış olduğum Çalına yataklı bazanın ayakları 10–15 gün önce kendiliğinden kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda böyle bir sorunun yaşanması hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servis kaydı oluşturuldu ancak hâlâ gelmedi ve tespit yapılmasını bekliyorum. Aradan günler geçmesine rağmen servis yönlendirmesinin sürekli gecikmesi ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte son derece ilgisiz ve duyarsız kalması, mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi kabul edilebilir değildir. Çalına yataklı bazanın ayakları kırılan bu ürünümün tam bir ürün değişimiyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben 1 haftadır sizin bu vaatlerinizi dinliyorum Kurumunuza inancım yoktur
Merhaba Kurumsal vurdum duymazlığınızı ve Kelebek Markanıza olan itibar kıyımınız şaşırtıcı sizi takdir ediyorum hala ürünüm için hala servis alabilmiş değilim tebrikler!
Merhaba 03/03/2026 tarihinde servis geldi gerekli tespitleri yaptı dün için servisin bana geri dönüşünde Fabrika ile görüşüldüğü ve kullanıcı hatası olduğu 10000 bin tl onarım ücreti olduğu söylendi bende kendilerini Tüketici Mahkemesi'ne vereceğimi bildirerek görüşmeyi sonlandırdım Yapılan tespit ile ilgili olarak aşağıdaki soruları cevaplamınızı bekliyorum Arızayı resimlerde görüldüğü size önceden bildiren 15 gün içinde Tespit için servis yollayamadığınız vir hizmet Kalitesi içinde istenilirse Servis Formunu yollayabilirim 1-Ürünün bir kullanma kılavuzu var mıdır ki Kullanıcı Hatası olabiliyor 2-15 yaşında 70 kilo bir gencin yattığı yatağın Sunta dayanma sınırları nedir eğer varsa bunu neden Genç yatağı olarak kullanılmaz diye belirtmediniz! 3-Kullanıcı hatasını bariz olarak gösterebilecek Kumaş Dış Kaplama da herhangi bir yırtık olmamasına rağmen Bazanın dayanaksız ayak ve Ahşap aksamı kullanıcı Arızası sayılıyor 4-Müşterinin tarafsız bir bilir kişi değerlendirmesi için ya da kendini savunma hakkı vermeden kararı tebliğ etmek nasıl bir mantıktır? 5-Kelebek Markası ve Doğuş Mobilya Grubu altında Müşterinin haklı istekleri yani ürünün Sözleşme Tarihi 06/07/2025 Teslim Tarihi 15/09/2025 ve Kullanım Süresi 6 ayı bulmayan bir sürede Garanti den doğan hakkımı elimden almak ve ücret almak istiyorsanız öncelikli olarak Ticaretin temel ilkelerinden olan bütün Sosyal Platformlar da tüketim den gelen haklarımı kullanarak bu durumu protesto edeceğimi diğer potansiyel Müşterileri bilgilendireceğimi İlaveten Tüketici Mahkemesinde bütün yasal haklarımı arayacağımı saygılarımla ifade ederim
