Üç Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

18.11.2025 tarihinde Karataş Kelebek Mobilya’dan Martha Sandalye ve Martha Yuvarlak Açılır Masa siparişi verdim. Müşteri numaram 25654559’dur. Aradan 3 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmemiştir.

Teslimat durumunu öğrenmek için mağazayla görüştüğümde, fabrikanın ham madde tedarikinde sorun yaşadığını ilettiler. Ancak 3 ay gibi uzun bir sürede hâlâ ham madde temin edilememesi ve bu süreçte tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmaması gerçekten üzücü bir durumdur. Daha önce yaptığımız telefon görüşmelerinde ürünlerin “1 hafta içinde geleceği” bilgisi verilmiş, sonrasında ise tamamen farklı gerekçeler sürülmüştür.

Teslimatın bu kadar gecikmesi, Kelebek Mobilya’yı çevreme tavsiye etmememi gerektirecek olumsuz bir deneyim yaşamama neden olmuştur. Daha önce benzer gecikmeler yaşayan tanıdıklarım olmasına rağmen yine de sipariş vererek hata yaptığımı maalesef tecrübe etmiş bulunmaktayım.

Siparişimin tarafıma yazılı olarak kesin teslimat tarihinin bildirilmesini ve ürünlerin en kısa süre içinde teslim edilmesini talep ediyorum.