Kelebek Mobilya Ürün Teslimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Efe · 2026-02-22T16:56:34+03:00

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 2 Şubat 2026 tarihinde Della Bar Masası için sipariş verdim. Sipariş numaram 752910953. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo/tarım süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında “ilgilenileceği” söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatımla ilgili somut bir gelişme yaşandı. Ödemeyi internet siteniz üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim ve uzun süredir hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bekliyorum. Della Bar Masası siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümle ve teslimat tarihiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ederim.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

Efe

İletilmeyen 2. Parçaya ilişkin kargo şirketinin özet ekranı:

Efe

Bugün itibariyle tam 1 ay oldu ve ürünün tamamı hala gelmedi.

Efe

2 Şubat 2026'da Della Bar Masası sipariş ettim, 20 gün geçti ama ürün hâlâ elime ulaşmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ‘ilgilenileceği’ söylendi fakat somut bir geri dönüş almadım. Kargo şirketinin paket durumunu gösteren ekran görüntüsünü paylaştım, ancak bir daha bilgilendirme yapılmadı ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi.

Kelebek Mobilya

Efe

Gelen 1. Pakete ait barkod ektedir.

Efe

Bugün itibariyle henüz hiçbir gelişme/bilgilendirme olmadı. Ürün hala tam olarak teslim edilmedi. Eğer paket bulunamıyorsa da tarafıma derhal iade/zarar tazmini konusunda açık ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Efe

Ürünün kalan yarısı yok ve herhangi bir bilgilendirme de yok. Ne zaman geleceğine dair (şayet gelecekse) bir tarih de yok. Kelebek mobilyanın parasını aldığı ve teslimini tamamlamadığı ürünün hiçbir işe yaramayan parçalarını aşağıda görebilirsiniz. Yorum sizin. İnternet alışverişinde böyle bir durum ilk defa başıma geldi. Bu kadar basit bir ürünü teslimatını sağlayamamak, doğru düzgün müşteri hizmetleri vermemek, müşterileri bu şekilde mağdur etmekle büyük firma olunmuyor. Çok yazık.