Kelebek Mobilya’dan Sözleşmeye Uymayan Teslimat Gecikmesi

Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 23.11.2025 tarihinde Hardy 13015 sabit masa metal ayak 200 × 100 ve Hardy 5425 model 6 adet sandalye satın aldık. Ödemeyi de kredi kartına bloke taksit olarak yaptık ve taksitlerimiz kartımızdan düzenli şekilde çekilmeye devam ediyor. Teslimatın mağazada 45 iş günü, sözleşmede ise 60 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla 64 iş günü geçti ve hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza sorumluluğu fabrikaya, fabrika ise mağazaya atarak sorumluluktan kaçıyor. Her aradığımızda yeni bir teslim tarihi söyleniyor; ancak bugüne kadar tarafımıza bildirilen hiçbir teslim tarihine uyulmadı. Ne karşımızda net bir muhatap bulabiliyoruz ne de yaşanan gecikme ile ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapma zahmetine giriliyor. Ödemeleri düzenli olarak alan bir firmanın, en temel yükümlülüğü olan teslimatı bu kadar geciktirmesini ve müşterisini bu şekilde oyalamasını kabul etmiyorum.

Sözleşme numaram 22331 olup, tarafımıza bildirilen son tarih olan 24.02.2026 tarihinde ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli yasal süreci başlatacağımı ve tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.