Kelebek Katlanır Karyola Gürültüsü Ve Servis Gecikmesi

Kelebek’ten Muğla Menteşe’deki mağazadan 2024 yaz aylarında aldığımız açılır karyola, çift kişilik yatak haline getirildiğinde hem çitalarından hem de demir aksamından uyurken rahatsız edecek derecede yüksek ses yapıyor. Bu durum yatak konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.

Ürün garanti kapsamında olduğu için Kelebek müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Yetkili servis geldi, kontrol etti ve bir çözüm sundu, biz de bu önerilen çözümü kabul ettik. Ancak geleceği tarihi söylemesine rağmen belirtilen tarihte gelmedi, sonrasında aradığımızda telefonumuz engellendi ve daha sonra farklı zamanlarda aradığımızda da telefonumuz yüzümüze kapandı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda yaklaşık 1 ay önce geleceklerini söylediler, geçen hafta cumartesi günü için de müşteri kaydı oluşturduklarını, teknik servisin geleceğini belirttiler fakat yine gelen olmadı. Hem ses sorunu devam ediyor hem de servis ve iletişim süreci nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Karyolanın garanti kapsamında gerekli tamir işlemlerinin yapılmasını ve servis sürecinin gecikmeden, tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.