QNB Finansbank'a Ait İzinsiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Şartlı İade Teklifi

QNB Finansbank’a ait X+ra Troy kredi kartımdan 21.04.2026 tarihinde, herhangi bir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadan 1.115,50 TL “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Kartımı sadece yaklaşık 2 aydır kullanıyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın haberim olmadan ekstreye yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu işlem sonrası 25.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ücretin tamamının iadesini talep ettim. Ancak iadenin mümkün olmadığı, bunun yerine 650 TL hediye puan tanımlayabilecekleri, bunun da 6 ay kullanım şartına bağlı olduğu söylendi. Kendi paramı önce kart aidatı adı altında alıp, sonrasında sanki lütufmuş gibi “hediye puan” kisvesiyle ve şartlı olarak geri vermeye çalışmaları kesinlikle iyi niyetli değildir.

Ben bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım, açık ve net bir şekilde paramın tamamını talep ediyorum. İnsanların hesabından izinsiz para çekip, sonra da kısmi ve şartlı tekliflerle müşteriyi kendinize bağlamaya çalışmanız hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve başvuru numaram 2026/0099.2869’dur.

Yapılan bu haksız ve habersiz kesintinin en kısa sürede, koşulsuz ve eksiksiz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.