Trendyol Express Kargosunda Güncelleme Yok Ve Destekten Cevap Gelmiyor

Trendyol Express üzerinden 11 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken 7330032536955575 numaralı kargom için günlerdir hiçbir hareket görünmüyor. Kargo takipte sadece “saha kontrollü yapılıyor” ifadesi yer alıyor ancak herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılmıyor.

Bu süreçte Trendyol canlı yardım üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Her seferinde tarafıma talep oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. İki gündür sahada kontrol yapıldığı söylenmesine rağmen ne bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor, sadece “talep oluşturduk” denilerek oyalanıyorum.

Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve teslimatın yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomla ilgili bir an önce çözüm bulunmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücretim iade edilse bile aynı ürünü artık aynı fiyata almam mümkün olmadığı için, uğradığım maddi zararın da karşılanmasını talep ediyorum.