to read complaints and reviews, or file yours.Tuzla Viaport Mağazasından Alınan Pantolonun Tüylenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Tuzla Viaport D’S Damat mağazasından aldığım klasik kumaş pantolonda, daha ilk kullanımda ve 1 ay dolmadan ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle pantolonu Gebze Center mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.
İnceleme sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, dakikalarca bekletilmemin ardından herhangi bir muhatap bulamadım ve sağlıklı bir bilgi alamadım. İnceleme sonucu ile ilgili bilgiyi de müşteri hizmetlerinden değil, mağazadan ürün incelemesinin olumsuz sonuçlandığı ve pantolonun mağazaya geri gönderildiği şeklinde öğrendim.
Ben başta ürün değişimi talep ederken, hem ürün kalitesi hem de bu süreçte yaşadığım iletişim ve bilgilendirme sorunları nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ücret iadesi talep edeceğimi belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu sürecin müşteri memnuniyetini kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.
Sayın Cüneyt D'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Sayın Cüneyt D'nİn şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve haklı bulundum tüketici hakem heyet kararı ile pantolonu mağazaya götürüyorum bana genel merkezden mail gelmeden işlem yapamayız diyorlar genel müdürlük mail ile tamam dediğinde elinde bulunan pantolonu genel merkeze kargo yapacaklar 1 hafta 10 gün içinde genel merkez evet ayıplı ürünü teslim aldık diyecekmiş ondan sonra değişim yapılabilecekmiş gerçekten Damat markası yasayı tanımıyor ve müşterisine eziyet etmek hoşuna gidiyor bu nasıl bir işleyiş hiç bu kadar sorun yaşamamıştım paramızla rezil olduk
